PROBLEMA NA CENTRAL DE VIDEO (BGA) do NoteBook HP TouchSmart TX2-1025dx

[dbarbosa2008]

Eu tenho um notebook TouchSmart TX2-1025dx, S/N: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], adquirido no dia 25/03/2009. A pouco tive um problema de vídeo, ou seja, o computador liga, mas não acende a tela, não há imagem na tela, nem em monitor externo. Já fiz os seguintes procedimentos sem sucesso: 1) Troquei a fonte de alimentação, 2) Coloquei um monitor externo, 3) Executei todos os procedimentos de desmagnetização e atualização da BIOS, orientado por técnicos da HP dos EUA, através de chat on line. Em fórum, pessoas dizem ter o mesmo problema e que foi identificado como problema de solda da placa NVidea, BGA. A minha pergunta seria, caso seja realmente esse problema, a HP resolve e qual o valor do serviço? Alguém poderia me ajudar?

[Matheus_H]

Neste caso, ao que tudo indica, é uma falha física sendo assim a melhor opção seria entrar em contato com o suporte ou um técnico de confiança:

Segue abaixo algumas de nossas autorizadas:

-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.