cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
554Exibições
Reportar Mensagem

PROBLEMA NA CENTRAL DE VIDEO (BGA) do NoteBook HP TouchSmart TX2-1025dx

NOTE HP TouchSmart TX2-1025dx
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Eu tenho um notebook TouchSmart TX2-1025dx, S/N: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], adquirido no dia 25/03/2009. A pouco tive um problema de vídeo, ou seja, o computador liga, mas não acende a tela, não há imagem na tela, nem em monitor externo. Já fiz os seguintes procedimentos sem sucesso: 1) Troquei a fonte de alimentação, 2) Coloquei um monitor externo, 3) Executei todos os procedimentos de desmagnetização e atualização da BIOS, orientado por técnicos da HP dos EUA, através de chat on line. Em fórum, pessoas dizem ter o mesmo problema e que foi identificado como problema de solda da placa NVidea, BGA. A minha pergunta seria, caso seja realmente esse problema, a HP resolve e qual o valor do serviço? Alguém poderia me ajudar?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

PROBLEMA NA CENTRAL DE VIDEO (BGA) do NoteBook HP TouchSmart TX2-1025dx

Neste caso, ao que tudo indica, é uma falha física sendo assim a melhor opção seria entrar em contato com o suporte ou um técnico de confiança:

Segue abaixo algumas de nossas autorizadas:

 

-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

 

*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação