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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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PROBLEMA, NOTEBOOK NÃO BOOTA! ME AJUDA POR FAVOR.

Pessoal, boa noite.

o que acontece..

hoje 08/12, eu fui calibrar a minha bateria seguindo o tutorial do proprio Drive HP support Assistance.

depois de bootar meu note e pressionar ESC, escolher a opção System Diags (F2), selecionei "Extensive Test",

o teste demorou cerca de 1h30min, e assim que terminou o notebook bootou, e quando ele ligou não passa de uma tela preta!!!

e o pior de tudo é que não aparece nenhuma mensagem, ele somente fica na tela preta!

gente o que pode ter acontecido?, eu tento entrar na BIOS, ele até aparece "Entering Bios", porem da na mesma tela preta!.

preciso de ajuda urgente por favor.

meu equipamento é um Ultrabook HP PAvilion 14-b080br.

 

 

..alguem sabe como proceder?.

ja tentei algumas coisas do tipo:

 

*Tirar a bateria e segurar o power on/off por cerca de15 min, e depois liga-lo somente no cabo.

*Ligar monitor externo para ver se aparece algo, pois o aparelho liga, o monitor que fica em um "preto infinito".

 

Sugestões?.

Sou usuário e não funcionário HP.
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Olá jean_shmp!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


Abraços,

JessikaA

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PROBLEMA, NOTEBOOK NÃO BOOTA! ME AJUDA POR FAVOR.

Olá amigo,

Quando você tenta ligar o equipamento sem apertar nenhum botão, o que aparece ? Alguma mensagem de erro ?
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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PROBLEMA, NOTEBOOK NÃO BOOTA! ME AJUDA POR FAVOR.

Não Anderson nenhuma mensagem.
Ele fica horas na tela preta sem reação.
Anderson, acho que acabei de descobrir o problema.
Peguei um outro hd aqui em casa, substitui para testar e coloquei um pen drive com boot do Windows 8.
Ele subiu normal a tela de instalação.
Ou seja meu hd foi para o lixo.
E agora como devo proceder?.
O ultra tem 6 meses de uso, a hp cobre isso né?
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PROBLEMA, NOTEBOOK NÃO BOOTA! ME AJUDA POR FAVOR.

Olá amigo,

Bom como você já fez o teste, pode ser o HD sim.

Mas era recomendado fazer o teste através do F@ para ver se ele iria exibir uma mensagem de erro com um código.

Ou verificar se algum Led piscava como o documento abaixo informa:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01750215

Porém se há certeza que é o HD que deu problema, eu irei encaminhar para o setor resposável e amanhã eles irão entrar em contato com você para informar como deve prosseguir !

A garantia cobre sim, se estiver tudo certo, não há com o que se preocupar !
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Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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Anderson, então pode me encaminhar para o setor responsável.
Porque agora há absoluta certeza que é o hd sim.
Pelos testes que foram feitos mesmo com este guia nada acontece.
Pois quando faço testes com o hd ele até consta status "passed" porém não boota,
E como já coloquei outro hd e funcionou não há mais dúvidas da minha parte.
A não ser que haja mais alguma sugestão.
Obrigado
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Olá Jean!

 

Recomendo que siga a documentação abaixo para efetuar testes no seu ultrabook a fim de resolver este problema:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03540819

 

Aguardo o retorno dos testes!

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Olá thalles, bom dia.
Acabei de desligar o telefone, estava em contato com o suporte técnico da hp.
Fizemos diversos procedimentos, inclusive os que estão descritos no tópico que você me enviou.
A questão é, o atendente disse que eu deveria adquirir o pen drive bootavel com as configurações de fábrica da hp, pois meu ultrabook não tem drive de CD.
Ele me passou um telefone 0800 880 8013,que é da central de vendas..
Porém eu ligo e chama até cair na caixa postal,
Porque não funciona alguém sabe me informar??.
Tem como adquirir esse pen drive via Internet?.
..
Pessoa ele pediu que eu comprasse o pen drive, e retirasse a memória que por mim foi acrescentada, e assim retornasse o contato.
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PROBLEMA, NOTEBOOK NÃO BOOTA! ME AJUDA POR FAVOR.

Vou pedir para algum expert ajudá-lo Jean!
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Ok thalles, estou aguardando.
Muito obrigado.
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Olá jean_shmp!

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