Pavilion 11-n022br não liga, caps lock piscando 2 vezes

[Erly]

O conputador estava funcionando normalmente,de uma hora para a outra resolvel que não liga mais. A tecla caps lock (fixa) pisca por duas vezes, para um pouco e volta piscar. Tentei o procedimento de ligar precionando as teclas win + B ou win + V, porem nada acontece; a não ser a tecla caps lock piscando 2x.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Erly, boa tarde !

Siga as orientações do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Erly]

O note não faz a reinicialização física. Com o cabo desconectado e precionando o botão Liga/Desliga por pelo menos 15 segundos; quando solto, o led ON/OFF acende, e a tecla capslock (fixa) fica piscando 2 vezes. A ventuinha é acionada e não há como continuar o procedimento.

Conectando um monitor o resultado é o mesmo.

Não há como realizar o teste de memória, pois pressionando repetidamente a tecla F2, cerca de uma vez por segundo o resultado também é mesmo.

[Ronaldo_Ferreir]

Infelizmente nesse caso, deverá encaminhá-lo para que um técnico verifique.

Me informe sua cidade para que eu lhe indique uma autorizada mais próxima.

No aguardo

[Erly]

São Paulo - SP. Bairro Santana.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Erly, bom dia !

Seguem contatos de Assistências técnicas para produtos fora de garantia:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Para PCS e Impressoras

SMS Infocomm Serviços

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Espero que lhe ajude !

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