Pc só carrega a bateria se estiver desligado

[M_Carneiro]

Olá.

 Comprei a cerca de 1 ano um portatil, e tenho dificuldades em que ele carregue enquanto está ligado. É a minha ferramenta de trabalho dia a dia, e a unica forma de carregar a bateria, é deixa-lo ligado na tomada durante a noite para que a bateria carregue.

  No meu trabalho, por vezes preciso de sair do posto onde estou, e na maioria das vezes tenho de andar com a tomada atrás, porque não carreguei a bateria durante a noite e ele não carrega enquanto estou a trabalhar no meu posto. Quando comprei um convertivel, era para poder ter a liberadade de sair do meu posto e utiliza-lo como tablet.

   Isto é normal ? Existe alguma forma de ultrapassar isto? 

Obrigado

[RoseliS]

Olá M_Carneiro!

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

[M_Carneiro]

Olá

 O modelo em causa é HP Pavilion x360 Convertible 14-ba101np.  Relativamente a atualizações de software, apenas os updates normais do windows.

[RoseliS]

Oi M_Carneiro!

Tente calibrar a bateria para ver se corrige este erro. Se possível, atualize o BIOS do equipamento também.

Testar e calibrar a bateria (Windows 10)

Download

[M_Carneiro]

Só hoje é que consegui fazer fazer a tentativa para a recalibração da bateria.  Infelizmente o problema persiste, só consigo carregar a bateria com o portátil desligado.

[Patrick_A]

Olá M_Carneiro!

Tente efetuar os passos deste link: Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

[M_Carneiro]

Continua na mesma.

[Patrick_A]

Ok M_Carneiro

Efetue o teste de bateria utilizando o UEFI e verifique se apresenta algum erro. Mande a imagem do erro.

[M_Carneiro]

[Patrick_A]

Oi M_Carneiro

Tente efetuar a atualização da Bios, você pode baixa-la neste link: Resultados de software e drivers para: HP Pavilion x360 - 14-ba101np