Perda de confuguração original

[NiloDias]

Prezados, ontem ao tentar instalar o windows Home basic no compaq presario CQ40-711BR, perdi a configuração original. O note ficou zerado praticamente. Tem como eu reverter a configuração original. Não consegui encontrar o cd que veio com o noteboob.Agradeço a ajuda

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Por favor, se quiser pode adiquirir a configuração original através de DVD.

Siga o post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP-Fora-d...

Att, 

[NiloDias]

Primeiramente agradeço a sua atenção. Para as minhas dúvidas iniciais com certeza o prezado amigo deu uma satisfatória solução.

S´tenho uma dúvida a respeito. Esse kit de recuperação devolve a configuração e os programas instalados conforme o original de compra?

A segunda dúvida tentei fazer o procedemimentop teclando F10 (apesar de ter o windows 7 , foi essa função que deu certo) Fiquei em dúvida como restaruar atraves do disco rígido. Essa função também tem o poder de restaruar o note como veio da loja? Pergunto porque ele veio com programas para a webcam, um repdodutor de DVD.

Agradeço mais uma vez a sua atenção.

Nilo Dias

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Respondendo as dúvidas

- Em relação ao DVD, sim. Vem todos os originais

- Em relação ao restore, não é o F10 e sim o F11 ( Ai usa o recovery e instala tudo )

Att, 

[NiloDias]

Prezado amigo,

Peço descujpas de tanto lhe incomodar mas sou leigo e devido a isso apanho demais para tentar resolver os referidos problemas. Enfim acionei a tecla F11 (anteriormente nada tinha acontecido a teclei a F10 e consegui entrar no disco rigido e ver todas aquelas funções de configuração). Por la não soube naquele momento como restarurar o programa original. Mas desta vez segui o seu procedimento teclei 1 F11 ele acusou no canto inferior da tela recu~peração da configuração, mas logo em seguinda iniciou o windows e nada aconteceu. Fiz algo errado?

Grande abraço

Nilo Dias

[Fabio_L32]

Olá amigo,

A princípio está indo corretamente, não tem alguma outra opção de que pode realizar o recovery ?

No aguardo.

Att, 

[NiloDias]

Prezado amigo,

Tentei seguir os procedimentos para não precisar de um kit conforme sua orientação. Há outra forma e a que vc mesmo indicou através da compra do kit de recuperação, pois não conheço outra forma.

Acha melhor eu comprar o kit? Inclusive ja liguei duas vezes para o 0800 que vc me forneceu mas ninguem atende só solicita que deixe recado com o número de telefone. Mas já tentei duas vezes, ninguem atendeu no 0800 e também ninguem retornou o recado no qual havia deixado um número para contato.

Grato

Nilo

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Eles devem estar com equipe ou horário reduzido devido a ponte de feriado. 

Recomendo uma nova tentativa posterior.

Att,