Placa WWAN

Carlos045 · ‎31-08-2018

Boa tarde

Adquiri um HP EliteBook 840 G4 (Nº serie:[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]e nº produto:X3V00AV, com Win10Pro).

Aparentemente o PC tem uma placa "WWAN" e exteriormente tem a ranhura do cartão "SIM".

Como é que eu coloco esta placa a funcionar?

Já actualizei os drives e continuo a não identificar a placa nos meus dispositivos.

Tambem li que vou precisar de um aplicativo, "HP connection manager", acho que vai va verção 4 qualquer coisa mas nos sites oficiais da HP não encontro?

Agradecia alguns esclarecimentos em relação a tudo isto.

Obg.

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Carlos045,

Estamos aqui para orientar

Peço apenas a gentileza de marcar o tópico como solucionado.

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Carlos045,

Agradecemos pela postagem

Instale o driver abaixo como tentativa de solução:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78931.exe

No aguardo

Att,

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Carlos045 · ‎31-08-2018

Já instalei Fabio_L32.

De nada ajudou.

Há aqui algo que me está a ultrapassar.

Ou a placa "WWAN" está avariada e o sistema nem a reconhece e se assim for tenho que recorrer a assistencia, ou realmente, falta fazer/instalar algo que desconheço, e eu realmente já não sei mais por onde procurar.

É tambem evidente a falta de informação existente em relação a este assunto e provavelmente muitos outros.

Obg.

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Carlos045,

Que pena que não ajudou

Pode ser algo físico mesmo. Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Carlos045 · ‎31-08-2018

para Fabio_L32

sim, está em garantia.

Obg.

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Carlos045,

Este equipamento em si, ele é um Notebook corporativo.

Abaixo os dados da HP, para que possa ligar e abrir o chamado

São Paulo e Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Att,

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Carlos045 · ‎31-08-2018

Obrigado

Fábio_L32

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Carlos045,

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Att,

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