Placa Wireless "desaparecendo" da lista de adaptadores - Windows 10

[felipefonsecabh]

Olá!

Possuo um HP ENVY, que está com problemas na placa wireless. Praticamente, não consigo ter acesso porque de repente eu perco a conexão, e quando vou nas listas de adaptadores disponíveis no windows, a placa wireless simplesmente não está lá.

Existem várias postagens relativas a problemas semelhantes.

O meu computador está totalmente atualizado. BIOS atualizada, versão do Windows atualizada, a última versão do driver disponibilizada no site de suporte instalada.

Quando eu roto o software de teste de componentes da HP, ele informa que está tudo ok, o que não está porque não consigo me conectar a nenhuma rede.

Existem algumas recomendações sobre configurações de energia, mas não encontrei essas opções no meu computador. 

O que mais pode ser feito para corrigir esse problema?

[Fabio_L32]

Olá @felipefonsecabh 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

O problema ocorreu após alguma atualização da Microsoft ? 

Trocou o hardware, etc ?

No aguardo

Att,

[felipefonsecabh]

Olá!

Sem nenhum hardware trocado, todos os hardwares originais.

O problema já ocorre há algum tempo, não sei precisar o momento. Mas o problema está ocorrendo agora na versão 20H2 do Windows 10 e ocorria na versão anterior também.

Acabei de rodar o "System Extensive Test" disponibilizado na inicialização do computador (pressionando o F2). E aqui fala que o módulo Wireless está OK. Porém o problema continua ocorrendo.

[Fabio_L32]

Olá @felipefonsecabh 

Essa atual versão do Windows, muitos drivers de fabricantes ainda não foram homologados pela Microsoft. Por isso ocorrem essa falha.

Veja se em sites abaixo não tem alguma configuração ou driver:

ma-config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

Att.

[felipefonsecabh]

Olá!

Utilizei o driver booster, e ele instalou uma versão do driver de 03/03/2021, porém o comportamento da placa wireless permaneceu o mesmo, ou seja, a placa fica aparecendo e desaparecendo, impossibilitando a utilização dela para navegação e afins.

[Fabio_L32]

Olá @felipefonsecabh 

É provável então que seja por causa da versão, ou falha física da placa 

Att, 

[felipefonsecabh]

Caso seja falha física da placa, eu consigo comprar separadamente uma placa para substituir? Consegue me fornecer o part number ou modelo dessa peça em caso afirmativo?

Já ouvi falar que notebooks HP bloqueiam substituições dessas peças na BIOS.

O modelo exato do meu notebook é: HP ENVY - 13-aq0044nr

[Fabio_L32]

Olá @felipefonsecabh 

Segue respostas:

Caso seja falha física da placa, eu consigo comprar separadamente uma placa para substituir? Consegue me fornecer o part number ou modelo dessa peça em caso afirmativo?

R: Consegue sim, o manual tem as compatíveis: 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06139858.pdf ( Página 31 ) 

Segue as revendas e Assistentes pra busca:

TecpartEs: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

BUSCA DE REVENDA HP:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

ATENDIMENTO HP - GARANTIA & FORA DE GARANTIA

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Já ouvi falar que notebooks HP bloqueiam substituições dessas peças na BIOS.

R: Isso não condiz, quando não é compatível ele apenas não é reconhecido na BIOS

Att,