Portátil Ligado, não está a carregar

calmbr · ‎07-07-2020

Há cerca de um mês que o meu portátil quando está a carregar e chega aos 90% começa a dizer "ligado, não está a carregar". Agora começou a fazer aos 70%. A bateria não dá para remover e os procedimentos que encontrei eram para baterias removíveis. O que posso fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎07-07-2020

Olá @calmbr , boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

calmbr · ‎07-07-2020

Obrigada, já testei a bateria e o AC e diz que está tudo bem. Porque não carrega totalmente então? O primeiro link é para baterias removíveis que não é o caso.

Ronaldo_Ferreir · ‎10-07-2020

@calmbr

Você fez a atualização completa com o assistente acima que indiquei ?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.