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Solucionado!

Portátil com uma mossa - Como repará-lo sem grandes custos?

HP ENVY x360 - 13-ag0003np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos,

 

Em Novembro de 2018 comprei este portátil: HP ENVY x360 - 13-ag0003np

Estava satisfeito com a aquisição do mesmo até que 6 meses depois caiu no chão, dentro da mochila do portátil, e infelizmente um dos cantos ficou um pouco amassado (foto em anexo).


O portátil está a funcionar a 100% (excepto 1 entrada USB que ficou empenada), no entanto ao abri-lo nota-se que o chassi do ecrã abre um pouco, e na zona da dobradiça torce um pouco, pelo que receio que com o tempo este problema irá agravar-se.


Como tal, neste momento tenho o portátil a servir de PC destop, ligado a um monitor e com um teclado wireless.

 

Pedi um orçamento para reparação, na loja onde comprei, e para meu espanto estão a pedir-me 320,00 euros a mais do que quando o comprei. A meu ver isto é um absurdo! Para isso compro um portátil novo.

Pedi outro orçamento, apenas do chassi, e estão a pedir-me cerca de 300,00 euros, onde terei eu que fazer a substituição de todo hardware.

 

Estou ciente que a culpa é minha por ter deixado cair o portátil inadvertidamente, mas nunca pensei que o arranjo do portatil fosse superior ao seu valor de compra.

Sempre tive portateis de outras marcas e nunca tive grandes problemas. Decidi desta vez experimentar a HP, mas confesso que estou decepcionado com a forma de resolverem esta situação. 

 

Visto que não vou repará-lo, gostaria de saber a vossa opinião em relação a este assunto., i.e., existe alguma forma de poder voltar a usar este computador como portáti? Isto porque ele tem ecrã tatil, é leve e pequeno, otimo para transportar.
Obrigado.

AbraçoHP amassado.jpg

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Reitor Reitor
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Portátil com uma mossa - Como repará-lo sem grandes custos?

@Jiga 

 

Seguem as lojas oficial da HP para venda de peças e reparos em Portugal:

 

Portugal ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

 

Para informações adicionais, seguem os telefones de suporte da HP em Portugal:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

 

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Portátil com uma mossa - Como repará-lo sem grandes custos?

Olá @Jiga , boa tarde !

 

Nesse tipo de situação, a única alternativa é o reparo.

Você está em Portugal ?
O que posso fazer é indicar outros locais para que faça um orçamento, mas por não ser um produto em garantia, o valor no reparo (que inclui a carcaça) realmente deve ser caro.

 

No aguardo


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Portátil com uma mossa - Como repará-lo sem grandes custos?

Olá Renato,

 

Obrigado pela resposta.


Sim, estou em Portugal.

O produto ainda tem garantia (são 2 anos), no entanto não cobre danos causado pelo utilizador.

 

Acredito que o arranjo fique caro, mas nunca o valor de um equipamento novo.
Se puder então facultar-me outros contactos, agradecia.


Abraço.

 

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Reitor Reitor
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http://www.ict-iberia.com

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Lisboa
tel:+351 308 802 467
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salespt@eeteuroparts.pt
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21 060 80 27

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(Excepto Feriados)

 

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