Portátil não liga

[Mafsof]

Bom dia, 

Tenho um HP ENVY x360 - 15-dr0013np e não liga depois de o deixar a carregar. Tem a luz de carregamento completo ligada, não não arranca.

Podem ajudar-me?

Obrigada

[Mafsof]

RESOLVIDO!

obrigada

[VictorS]

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Se possível, descreva o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.

Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

[Mafsof]

Afinal não era nada grave! Embora o equipamento não fizesse nenhum barulho que indicasse que estava a trabalhar reparei que a zona da bateria estava quente o que me indicava que o portátil estava ligado. Voltei a pressionar o botão de Power, mas desta vez durante mais tempo e ele arrancou. Provavelmente terá sido alguma actualização que fez com que o sistema "congelasse" 

Obrigada pela atenção 🙂