Portátil não reconhece disco ssd (bios e windows)

[JoaoSilva98]

Boa Tarde. Adquiri em 2017 um portátil "HP Pavilion - 15-cc504np" e no espaço de 1 ano o computador ja foi para a garantia 2 vezes pois apresenta um desempenho péssimo dado as carateristicas que tem. Como das duas vezes que o portátil foi para a garantia nenhuma das vezes solucionou alguma coisa (a 2º vez passou lá quase 1 mês) eu próprio decidi resolver o problema pela raiz e abri o computador para ver se tinha slot de disco SSD M2, a slot existe, adquiri um disco 970 Evo (250GB) e instalei no computador (encaixa na perfeição e ficou bem montado) porém quando ligo o computador o disco não aparece tanto na BIOS como nem no windows é como se não existisse. A slot M2 que o computador tem é uma NVME pois a entrada condiz com a do disco 970 evo. Estarei a configurar mal alguma coisa ? O que poderá ser o problema para o disco não funcionar ?

Obrigado, agradeço qualquer tipo de ajuda.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @JoaoSilva98,

Agradecemos pela postagem,

É provável que este SSD que adquiriu não seja compatível com esse modelo, por isso que nao reconhece.

Veja no manual quais são os compatíveis:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06198371 ( Páginas 23 e 24 )

No aguardo

Att, 

[JoaoSilva98]

Deixo aqui a razão do problema pois pode ajudar outras pessoas que tenham este mesmo computador. Basicamente no manual do portátil indica que apenas suporta discos ssd m2  2280 sata 3, não suporta nvme. Vou devolver o meu 970 e adquirir um 860 evo. Obrigado pela ajuda !