Porta USB lateral e-sata parou de funcionar após formatação

[NOR_BA]

Olá! Possuo um pavillion dv4-2014br, com Windows 7 Home Premium 64-bits, e após formatar recentemente por conta de uma infecção viral, a porta USB lateral, que fica acoplada à porta e-sata, não mais funciona. Não consigo encaixar qualquer dispositivo nela, e se fico tentando repetidamente, o computador desliga automaticamente. Já instalei todos os drivers na página de suporte desse produto no site da HP, sem nenhum sucesso. Obrigado!

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá amigo, seria interessante você instalar o driver do chipset atualizado para ver se a entrada volta a funcionar corretamente. No caso da AMD ele está embutido no driver de vídeo da ATI. Verifique também a sua BIOS e se for necessário instale a última versão. Confira se não há nada com exclamação ou precisando configurar no Gerenciador de Dispositivos. Boa sorte!

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-86221-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Vídeo

http://support.amd.com/us/gpudownload/windows/Pages/radeonmob_win7-32.aspx

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[NOR_BA]

Obrigado, amigo. Após forçar um pouco a entrada com o computador desligado, acabei conseguindo colocar o dispositivo USB que queria. Além disso, atualizei os drivers e a BIOS como você indicou, e o PC não mais reinicia.