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Portas USB desactivam aleatoriamente
em 31-08-2020 10:20 AM
Comprei um HP15s-eq0011np há 3 dias e desde o primeiro dia que tenho tido problemas com as portas USB deste portátil. Embora consiga ligar a maior parte dos meus dispositivos ao computador, reparei que as portas desactivam-se aleatoriamente, principalmente depois de eu ter montado algumas imagens ISO. O principal dispositivo a ser extremamente imprevisível é o meu disco externo Intenso 1Tb, que pode ou não funcionar quando o conecto ao computador. Maior parte das vezes, nem o som da notificação de entrada USB aparece. O problema não deverá ser do disco, pois quando o conecto noutros portáteis este funciona.
A única coisa que pode ter a ver com o disco é o cabo 3.0 que, por alguma razão, falha nas portas USB 3.0, que são as únicas que este portátil tem. Deverá existir algum problema ao usar cabo 3.0 numa porta 3.0? É uma pergunta estranha, mas é o que me tem acontecido.
Obrigado pela ajuda.
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Portas USB desactivam aleatoriamente
em 01-09-2020 09:16 AM
Oi, GfreitasPT,
Pela descrição pode ser um problema físico ou conflito como sistema operacional.
Chegou a formatar o notebook?
Veja se reinstalando as portas USBs volta a funcionar normalmente:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No Gerenciador encontre Controladores USB e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.
Você vai encontrar USB Composite Device e USB Root Hub.
Clique com o botão direito em cima de cada um e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook que os drivers serão reinstalados.
Veja se a falha persiste.
Se mesmo assim continuar, recomendo formatar, mas se não resolver, entre em contato com a loja onde comprou e solicite a troca.
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