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Problema 2° Slot de Memória

HP Pavilion 14-v067br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O Notebook não liga após inserir uma memória exatamente igual a original (mesma marca, frequência, tamanho) no 2° slot. Comprei uma memória adicional (https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-986187593-memoria-smart-4gb-notebook-ddr3l-pc3l-12800s-1600m...) afim de obter 8 gb de memória RAM no total. No entanto, um tempo após adiciona-la no 2° slot, o notebook desligava e não era possível ligar novamente até que o módulo fosse retirado, também foi observado que através da sequencia luminosa da tecla Caps Lock era indicado que havia um problema envolvendo o módulo de memória RAM.  Sendo assim, realizei a seguinte sequência de testes:

 

  • Alternei as memórias, utilizando a original no 2° slot e a nova no 1° slot = notebook não liga ou desliga após um tempo.
  • Utilizei somente a memória original no 2° slot = notebook não liga ou desliga após um tempo.
  • Utilizei somente a memória nova no 1° slot = notebook funciona normalmente (o que comprova que o defeito está relacionado ao 2° slot e não a memória nova).
  • Limpei os módulos com álcool isopropilico, próprio para a limpeza de contatos e eletrônicos.
  • Reset de CPU (retirar bateria, lalala, pressionar por tantos segundos).
  • Utilizei softwares de teste de memória, em todas combinações possíveis (original no 1° slot e nova no 2°, original no 2° e nova no 1°, só original no 2°, só nova no 2° e só nova no 1°), o qual mesmo utilizando o 2° slot indicava as vezes sucesso e as vezes detectava algum problema (ai o computador desligava imediatamente).
  • Já foi realizada a limpeza do Notebook.
  • Obviamente eu também atualizei a BIOS para a última versão, e todos os outros drivers.

 

Conclusão

 

Aparentemente é um defeito de fábrica, pois há alguns meses, enquanto estava na garantia, já tinha tentando adicionar uma memória, mas como não obtive êxito tinha acredito infelizmente que poderia ser por conta da incompatibilidade, somente agora observei com maior atenção.  Gostaria de avaliassem com cautela, pois como pode ser visto já tentei inúmeras soluções, sem obter sucesso. 

 

obs: Claramente, eu sei que a memória é DDR3L, trabalha com 1.35v e não com 1.5v, como as DDR3s comuns.

 

image.pngimage.png

 

 

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Problema 2° Slot de Memória

@Jeff_AR, bom dia !

 

Comparando com a memória original da HP - 691740-001, essa tem a mesma descrição.

Pelos testes realizados, tudo leva a crer ser mesmo uma falha no slot 2.

Como ele se encontra fora de garantia, o que podemos tentar por aqui é lhe indicar uma empresa de reparos mais próxima para uma avaliação e se necessário orçamento para reparo.

 

Caso tenha interesse em alguma indicação, informe sua cidade.


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Problema 2° Slot de Memória

Belo Horizonte, MG.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Problema 2° Slot de Memória

@Jeff_AR

 

Seguem contatos de todas as empresas em MG (em azul, marquei as de BH):

 

FONTES Uberaba MG 34  3314-1603  Rua Araguari , 325 - São Benedito  Uberaba MG
FONTES Uberlandia MG 34 3238-6414 Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo Rezende Uberlandia MG
MIRA Governador Valadares MG 33 3271-6191 Rua Sete de Setembro 2464 - Centro Governador Valadares MG
PROCEDATA Belo Horizonte MG 31 3211-5900 Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo Sion Belo Horizonte MG
PROCEDATA Juiz de Fora MG 32 3215-7632 Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812  Juiz de Fora MG
PROCEDATA Montes Claros MG 38 3222-3995 Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312  Montes Claros MG
SAT Belo Horizonte MG 31 3073-7888 Av. Amazonas, 1484 - Barro Preto Belo Horizonte MG
SAT Pouso Alegre MG 35 3422-2032 Rua Bom Jesus, 628 - Centro Pouso Alegre MG

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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