Problema ao tentar atualizar bios

bruno-stauros · ‎21-11-2018

Olá, tenho um HP 240 G4 que está com a bios na versão '1F', essa é a versão de lançamento e após isso temos várias outras com atualizações importantens para mim, a versão atual é a '26'.

O problema é que ao tentar executar o aplicativo de atualização dentro do windows ele me informa que não é possível realizar isso pelo windows, então a solução apresentada é criar um pendrive de atualização.

Crio o pendrive, reinicio o notebook apertando 'ESC' para apresentar as opções da qual devo selecionar 'System Diagnostics' apertando 'F2', após esse processo devo injetar o pendrive e simplesmente não acontece nada, não abre nenhuma tela, não aparece opção de atualizar bios, as que aparecem são teste de memória, teste de HD, idioma e Exit.

Em um tutorial https://support.hp.com/gb-en/document/c00042629, 'Firmware Management or BIOS Management' porém essas opções não aparecem. Conseguem me ajudar?

bruno-stauros · ‎22-11-2018

Depois de quebrar cabeça consegui resolver.

O Arquivo de atualização de BIOS não cria o pendrive por completo, ele apenas cria as pastas e copia os arquivos de atualização da Bios. Essa versão do HP Hardware Diagnostics UEFI não atualiza a BIOS então foi necessário baixar um que o fizesse.

1 - Baixei o HP Hardware Diagnostics UEFI e executei ele instalando no pendrive. Segue link do arquivo:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92346.exe

2 - Copiei os Arquivos de atualização da Bios gerados pelo atualizador baixado do suporte de download do notebook para o pendrive.

3 - Reiniciei o notebook apertando F2 (Foi iniciado o HP Hardware Diagnostics UEFI do pendrive)

4 - Fui em Gerenciamento de Firmware, procurei a BIOS (No pendrive contem várias versões é necessário encontrar o que tem o mesmo ID da placa mãe)
5 - Após isso só deixei o notebook reiniciar e iniciar o Windows normalmente.

@Fabio_L32 muito obrigado pela ajuda!

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎21-11-2018

Olá @bruno-stauros,

Agradecemos pela postagem

Por favor, o Pen Drive a ser usado tem que estar formatado como FAT32, foi feito esse processo ?

A seguir use o arquivo para a criação do pen drive de boot

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bruno-stauros · ‎21-11-2018

Foi realizado a formatação do pendrive pelo próprio programa que insere as informações, pendrive em fat 32, pastas criadas e arquivos da bios salvos, tentei em duas versões distintas da bios.
Refiz o processo umas 15 vezes, mudei de pendrive.

Fabio_L32 · ‎22-11-2018

Olá @bruno-stauros,

Obrigado pela informação.

Analisando alguns detalhes.

Já existe uma versão mais atual que é a 27, veja neste link:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-240-g4-notebook-pc/7609932/swItemId/ob...

Tente a mesma

Veja a instrução:

Instruções de instalação

1. Baixe o arquivo clicando no botão "Download" ou "Obter software" e salve-o em uma pasta do seu disco rígido (anote o nome da pasta em que o arquivo baixado será salvo).

2. Clique duas vezes no arquivo baixado e siga as instruções na tela.

Acredito que a mesma é feita direto no HD via Flash.

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bruno-stauros · ‎22-11-2018

Tentei com essa versão e acontece as mesmas situações, informa que a bios não aceita via flash. Acredito que tenha algum botão secreto a ser apertado para realizar a atualização.

Fabio_L32 · ‎22-11-2018

Olá @bruno-stauros,

Uma duvida, o Sistema está instalado ? Qual sua versão atual da BIOS ?

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bruno-stauros · ‎22-11-2018

Ele está como windows 10 64 bits, recem instalado e atualizado, ainda não instalei nenhum outro programa. No HP PC Hardware Diagnostics UEFI não aparece opção de atualizar a bios. O pendrive está montado pela atualização. Nome do Pendrive HP_TOOLS, na raiz existe a pasta Hewlett-Packard, detro desta pasta existem outras duas, uma é a BIOSUpdate que está vazia e a outra é a BIOS. Dentro da BIOS tem 3 pastas, Current, New e Previous, na pasta Current estão os arquivos da BIOS e as outras duas pastas estão vazias.

A versão da bios atual é a 1F.

Fabio_L32 · ‎22-11-2018

Olá @bruno-stauros,

Analisando, é uma versão de 2016 e saíram muitas posteriores.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-240-g4-notebook-pc/7609932

Faça o seguinte, atualize para versões pouco posterores e veja se vai atualizando

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Att,

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bruno-stauros · ‎22-11-2018

Já testei com a 21 que foi a primeira a ser lançada, com a 26 e a 27.

Fabio_L32 · ‎22-11-2018

Olá @bruno-stauros

Tem que aparecer essas telas abaixo:

1 - Como quer criar :

Está aparecendo isso acima ?

A opção do Create ele abre e faz a criação normal do Pen Drive. ( Me envie o erro que aparece ), pois basta colocar um pen drive formatado em FAT 32 que ele faz todo o resto.

E a opção COPY ele copia local para você executar diretamente na maquina, me mande também o erro.

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Att

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