Problema ao tentar atualizar bios

sekn · ‎02-12-2019

Olá, tenho Notebook 15-ac106np com a bios f.27fiz Download deste link da bios f.29 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96831.exe

fiz todos os passos :

Clique em Sim na tela Controle de Conta de Usuário.
Na janela do Assistente do InstallShield, clique em Avançar.
Selecione Aceito os termos da licença e clique em Avançar.
Na janela Atualização e recuperação do BIOS da HP, clique em Avançar.
observação:
O Windows exibido durante o processo de atualização pode variar dependendo do seu computador.
Selecione Atualizar e clique em Avançar para preparar a atualização.
Clique em Reiniciar Agora para instalar a atualização.
depois de arrancar novamente deveria passar a atualização da bios e não fez arrancou com windows normalmente

esta parte não apareceu :

Na tela de Atualização do BIOS HP, clique em Aplicar atualização agora ou aguarde até que a atualização seja iniciada automaticamente.
Aguarde enquanto a atualização do BIOS é instalada. O computador exibe o progresso da instalação.
Quando solicitado, clique em Continuar inicialização ou aguarde o computador reiniciar automaticamente. Pode levar alguns minutos para o computador reiniciar.

RoseliS · ‎03-12-2019

Olá sekn

O equipamento está ligado direto na tomada?

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

Realize um teste de hardware para ver se há algum erro que possa impedir a instalação.

Se não tiver nenhum problema de hardware, tente restaurar os padrões de BIOS e iniciar novamente a atualização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

sekn · ‎04-12-2019

olá RoseliS,

fiz tudo como disse mas não está a fazer atualização da bios

RoseliS · ‎04-12-2019

Qual o resultado do teste de hardware?

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sekn · ‎05-12-2019

olá ,o teste de hardware passou tudo a 100% fiz a instslação com antivirus desligado e como administrador do sistema

RoseliS · ‎05-12-2019

Legal!

Então instalou corretamente?

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sekn · ‎05-12-2019

continua sem fazer a atualização da bios faz tudo como eu disse no primeiro post

RoseliS · ‎05-12-2019

O seu equipamento está em garantia de fábrica?

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sekn · ‎05-12-2019

já está fora de garantia

RoseliS · ‎06-12-2019

É possível realiza a atualização de Bios dentro do sistema.
Pode realizar desta forma e retornar com o resultado por gentileza.

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