cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Tutor
10 3 0 1
Mensagem 1 de 8
1.079 Exibições
Reportar Mensagem

Problema com Audio

HP ENVY x360 Convertible 15-cn0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Estou com um problema no meu notebook HP ENVY x360 Convertible 15-cn0xxx.

Sempre que ligo os auscultadores na entrada jack 3.5 e executo o windows media player ou outro qualquer reprodutor de multimédia,  ao colocar em pausa a música durante alguns segundos, quando coloco novamente a música a reproduzir não se ouve qualquer som durante breves segundos, recomeçando a emitir som após algum tempo.

Este problema não acontece se o áudio estiver a ser reproduzido através das colunas do computador. 

Já verifiquei que tenho o controlador de áudio da Realtek mais recente e não existe qualquer atualização de momento disponível no Windows Update, nem no HP Support Assistant.

 

Outro problema que surge é que quando ligo os auscultadores na entrada jack, não surge qualquer notificação no computador da sua ligação, nem o ícone do som muda para o ícone dos auscultadores.

 

Fico a aguardar uma possível resolução do problema. Obrigada.

7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Problema com Audio

Oi vavasilvaa, 

 

Se o problema for a desatualização do driver, instale esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar todos os driver mais atuais para seu equipamento, incluindo de áudio.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 3 0 1
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Problema com Audio

Boa tarde. 

Agradeço a ajuda disponbilizada.

 

Já efetuei esse procedimento e, apesar de atualizar alguns drives com o programa Driver Booster, o problema que reportei anteriomente não ficou resolvido.

 

Aguardo uma outra solução possível para o meu problema. Obrigada.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Problema com Audio

Oi vavasilvaa, 

 

Entre nesta postagem e veja se consegue resolver:

 

Após atualização o som ficou mais baixo

 

Veja se esse vídeo também ajuda:

 

https://www.youtube.com/watch?v=yX-jhEX9nzA

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 3 0 1
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Problema com Audio

Boa noite.

Agradeço a ajuda disponbilizada.

 

 

O problema que o meu computador tem não está relacionado com som baixo, mas sim com um pequeno atraso na reprodução de áudio sempre que estão ligados os auscultadores.

 

 

Aguardo uma outra solução possível para o meu problema. Obrigada.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Problema com Audio

Oi vavasilvaa, 

 

Neste caso, desinstale todos os drivers de áudio instalados no notebook, e reinicie o notebook, o driver básico será reinstalado automaticamente, veja se continua com o atraso.

 

Em alguns casos, esse problema pode ser resolvido formatando o Windows, assim eliminando o conflito que esteja causando a falha.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 3 0 1
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Problema com Audio

Boa tarde,

 

Também já desinstalei todos os drives de áudio instalados no computador, reiniciando-o, e foram reinstalados os drives. No entanto, o problema do atraso continua.

 

A única solução que me resta é mesmo formatar o computador, algo que eu queria evitar em virtude de ter diversos documentos importantes no computador e copiá-los para um disco externo para não os perder dará imenso trabalho.

 

Obrigada pela ajuda!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Problema com Audio

Oi vavasilvaa

 

Pode ser que a atualização do sistema tenha gerado esse atraso no áudio, veja quando foi feita a ultima atualização do sistema, e restaure para uma data anterior a atualização.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e recursos e abra.

No canto esquerdo clique em Exibir atualizações instaladas.

Encontre o Título Microsoft Windows.

Você irá encontrar a última atualização do sistema e não se segurança.

Clique duas vezes em cima da última atualização e depois Desinstalar.

Reinicie o computador.

 

Agora entre no Gerenciador novamente e desinstale o driver de áudio.

Reinicie novamente.

Veja se agora consegue usar o som normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação