Problema com bateria

[Raphsodyz]

Olá, bom dia.

Há dois dias a bateria do meu notebook não carrega. Quando passo o mouse no ícone aparece 'conectada, mas sem carregar'.

Usando o support assistant e o battery check me deparo com essa tela:

Sabem me orientar o que pode ser?

Ela estava funcionando normalmente e sem motivo aparente (pico de energia, calor, queda e etc.) parou de funcionar.

Obrigado!

[Patrick_A]

Olá Raphsodyz!

O HP Support Assistant está indicando que a bateria do equipamento está com um erro físico e precisa ser trocada.

Você possui este equipamento a quanto tempo?

[Raphsodyz]

Se não me engano são 2 anos que tenho o notebook.

Eu queria tentar retirar a bateria e fazer o processo de desmagnetização mantendo o botão power pressionado por 1 min. Porém a bateria não é removível e não tenho as chaves para abrir.

[Patrick_A]

Ok Raphsodyz

Como o equipamento já está fora de garantia, você pode consultar uma assistência de sua confiança se preferir pode consultar as assistências a seguir:

HP Brasil - Assistência Técnica para empresas em garantia & fora de garantia