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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Problema com bateria

HP Pavilion 15-au057cl (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, bom dia.

 

Há dois dias a bateria do meu notebook não carrega. Quando passo o mouse no ícone aparece 'conectada, mas sem carregar'.

 

Usando o support assistant e o battery check me deparo com essa tela:

 

teste bateria.png

 

Sabem me orientar o que pode ser?

 

Ela estava funcionando normalmente e sem motivo aparente (pico de energia, calor, queda e etc.) parou de funcionar.

 

Obrigado!

3 RESPOSTAS 3
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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 4
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Problema com bateria

Olá Raphsodyz!

 

O HP Support Assistant está indicando que a bateria do equipamento está com um erro físico e precisa ser trocada.

Você possui este equipamento a quanto tempo?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Problema com bateria

Se não me engano são 2 anos que tenho o notebook.

Eu queria tentar retirar a bateria e fazer o processo de desmagnetização mantendo o botão power pressionado por 1 min. Porém a bateria não é removível e não tenho as chaves para abrir.

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Professor Adjunto
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Mensagem 4 de 4
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Problema com bateria

Ok Raphsodyz

 

Como o equipamento já está fora de garantia, você pode consultar uma assistência de sua confiança se preferir pode consultar as assistências a seguir:

HP Brasil - Assistência Técnica para empresas em garantia & fora de garantia

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