Problema com som

[GuilhermeT]

Boa tarde. O meu problema consiste na distorção do som provindo de qualquer tipo de auscultadores quando inicio o computador. O som soa distante e não é tão nítido como costuma ser, parece que se ouve mal música de fundo. Este problema acaba por se resolver a si próprio passado um tempo, mas não deixa de ser um problema... Alguém pode ajudar?Obrigado.

[Matheus_H]

Olá GuilhermeT, tudo bem?

Qual o modelo específico do seu equipamento?

A falha também ocorre ao utilizar o equipamento sem os fones de ouvido?

[GuilhermeT]

Peço desculpa a demora.Podia ser mais claro quanto ao pedido do modelo específico?peço desculpa,não sei ao que se refere. Não,a falha é apenas quando são utilizados dispositivos externos como auscultadores.

[Matheus_H]

Olá GuilhermeT, tudo bem?

O modelo do equiamento indicado na postagem é "HP Pavilion Laptop 15-ck0xx".

Porém não é possível identificar o modelo do equipamento pois está faltando uma parte da indicação.