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Problema com som

HP Pavilion Laptop 15-ck0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. O meu problema consiste na distorção do som provindo de qualquer tipo de auscultadores quando inicio o computador. O som soa distante e não é tão nítido como costuma ser, parece que se ouve mal música de fundo. Este problema acaba por se resolver a si próprio passado um tempo, mas não deixa de ser um problema... Alguém pode ajudar?Obrigado.

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Problema com som

Olá GuilhermeT, tudo bem?

Qual o modelo específico do seu equipamento?

A falha também ocorre ao utilizar o equipamento sem os fones de ouvido?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema com som

Peço desculpa a demora.Podia ser mais claro quanto ao pedido do modelo específico?peço desculpa,não sei ao que se refere. Não,a falha é apenas quando são utilizados dispositivos externos como auscultadores.
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Problema com som

Olá GuilhermeT, tudo bem?

O modelo do equiamento indicado na postagem é "HP Pavilion Laptop 15-ck0xx".

Porém não é possível identificar o modelo do equipamento pois está faltando uma parte da indicação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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