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Problema de Bateria

HP 15-ak005np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Fui surpreendido por não conseguir ligar o meu HP Pavilion Gaming 15-ak005np hoje à noite.

Corri o diagnóstico na UEFI e no HP Support Assistant, ambos devolveram "ID da avaria: UE6140-000000-MFPWMF-C09603".

Alguém me consegue ajudar?

O laptop já está fora da garantia, contudo a bateria foi substituída pela HP há menos de um ano, se bem me recordo, portanto deduzo que esteja coberta pela garantia de peças, alguém pode confirmar isto?

2 RESPOSTAS 2
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0 4537 715 1406
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Problema de Bateria

ola, em relação ao codigo..creio que sim é o problema relacionado a bateria.. referente a garantia a bateria se trata de um item consumivel e o tempo de vida depende de alguns fatores..tempo de uso, modo de uso etc..

 

Vou adicionar uma colega para tirar essa duvida.

 

@

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0 20640 1221 2592
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Problema de Bateria

Olá M1993!

 

A bateria foi substituída quando o equipamento ainda estava em garantia de fábrica?

 

Se lembra da data e protocolo?

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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