Problema de periféricos

[Gorilanando]

Após a atualização do sistema, houve uma melhora estética, porém, o sistema de reprodução de áudio foi danificado com grandes várias, entre algumas, posso citar: o sistema está com péssima qualidade de volume, dificultando o meu progresso nos estudos, não obstante, busquei no site da empresa uma fonte para suprir os vícios do sistema, tão quanto, me deparo com uma surpresa "negativa" , que foi removido os “drives" manuais para autocorreção do vício. 

Gostaria de saber,  qual o procedimento para contornar esse dano ocioso. Uma vez que,  como cliente fidedigno da marca, desde de 2013, continuo presando pela "HP", contudo, não posso viver com esse problema, ou seja, agaurdo uma solução plausível, em caráter imediato. 

Obs.: Quero deixar claro, minha indignação por não termos como clientes finais, site seguros para compras ou reposições de periféricos, tais como: preciso trocar o teclado do (Ultrabook), pelo dano provocado no tempo de uso.  Uma vez que já se vai para 5 anos...enfim, não consigo encontrar facilmente, nem tão quanto de qualidade um teclado que possa suprir o que se encontra em uso (com defeito). Fico no aguardo

No mais, venho deixar explícito que os produtos são de qualidade, porém, os pós são medianos, más, em termos de suporte comercial, deixam a desejar, principalmente na questão de suprimentos de peças. Uma vez não existe um canal direto entre a empresa e os revendedores de qualidade para os clientes. Como no meu caso, reiterando, preciso de um teclado. Sei que não é caro, mas, como saber qual será o certo para substituição do mesmo (original) que se encontra com defeito, devido o tempo de uso

[Rodolfo_A]

Oi Gorilanando, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.