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Problema na Atualização da BIOS no Notebook HP Pavilion x360

Notebook HP Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia. Ontem (14/02/2019) a noite no HP Suport Assist apareceu uma recomendação de Atualização da BIOS e por isso realizei este procedimento deixando até por conta de um assistente de instalação, porém o Notebook não está inicializando (tela preta) apesar da luz do botão power estar acesa. Pesquisei no fórum que já aconteceu este problema mas não sei como foi resolvido. Segue o que encontrei no fórum:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Placa-M%C3%A3e-Queimou-apos-atualiza%C3%A7%C3%...

 

Atrás do Notebook tem mais está informação: HP Pavilion 11 n026br.

Por favor, espero retorno urgente pois o notebook também é utilizado para trabalho remunerado.

Atenciosamente,

Eduardo

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Problema na Atualização da BIOS no Notebook HP Pavilion x360

Oi eduefla, 

 

Ainda está com problema para ligar o equipamento?

 

Durante a atualização do BIOS ocorreu algum problema?

 

O notebook ainda está em garantia?

 

Veja se essa documentação ajuda;

 

HP Notebook - Recuperando o BIOS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema na Atualização da BIOS no Notebook HP Pavilion x360

Rodolfo, boa tarde. O computador ainda não inicializa e como remotamente encerrou todas as minhas tentativas, levei o notebook na Assistência Técnica TSI. Porém confesso estar inconformado pois com eu disse a recomendação da atualização da BIOS foi da própria HP (HP Support Assistant) ocasionando todo este estrago. Estou perdendo tempo, dinheiro (trabalho remunerado) e o que mais temo é perder todo o conteúdo (programas, documentos, etc...).

 

Ainda está com problema para ligar o equipamento? Sim. O equipamento não liga
Durante a atualização do BIOS ocorreu algum problema? Não
O notebook ainda está em garantia? Não. Foi adquirido em 22/12/2015

 

Atenciosamente,

Eduardo

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Problema na Atualização da BIOS no Notebook HP Pavilion x360

Oi eduefla, 

 

O notebook ainda está na assistência técnico no conserto?

 

Se sim, depois informe se consegue resolver o problema.

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Problema na Atualização da BIOS no Notebook HP Pavilion x360

Olá Rodolfo, boa noite. Me ligaram da assistência técnica, vai ser necessário a troca do Chip da BIOS.

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Problema na Atualização da BIOS no Notebook HP Pavilion x360

Oi eduefla, 

 

Que bom.

 

Depois informe se o equipamento voltou a funcionar ou não.

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