Problema na fonte do notebook

[artubis]

Olá, gostaria de saber qual o procedimento para o caso da fonte ter quebrado, se ela deve ser enviada para reparo/substituição assim como o notebook, ou se é utilizado outro protocolo.

Desde já, agradeço a resposta.

[bia_bodhisattva]

Olá artubis, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.), e o modelo exato do seu notebook, ou o Part Number. Caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo. 😃

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[artubis]

O produto é um notebook Compaq Presario CQ40-314BR. O sistema operacional que veio com o computador foi o Windows Vista, mas eu uso atualmente o Windows Seven 64 bits. Notei que a fonte do modelo é de 18,5 volts, que não parece ser tão comum, e a entrada também parece ser incomum, pois não encontrei nas lojas de informática perto de onde moro (Natal-RN) fontes universais com a entrada compatível.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá amigo, se o produto estiver dentro da garantia e se você não quebrou a fonte pro mau uso pode ligar para o 0800 709 7751 e solicitar apenas a substituição. Agora se pretende procurar pois acredita que não será coberto ou a garantia já expirou, sugiro que procure modelos na internet. A sua fonte é de 65w e no Mercado Livre alguns vendedores bem qualificados vendem acessórios originais da HP com garantia. O link  com alguns anúncios é este abaixo:

http://lista.mercadolivre.com.br/fonte-hp-65w-cq40

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[DK]

Passei por problemas parecido, queimou a fonte do meu CQ 40 Compaq, muita dificuldade para encontrar no mercado, quando encointrei, foi com amparagem maior, de 3,5 A para 4,9 A, dando problema, tremulando o ponteiro do mouse, acredito que tenha sido pela diferença mais alta da voltagem, ainda penso que as fabricas deveriam tentar padronizar as entradas das fontes assim como voltagem e amperagem, para facilitar a vida do comsumidor, boa ideia! não é verdade?

[Michelli]

Por acaso essa fonte do Compaq Presario CQ40 veio com algum problema de série??

Minha fonte também queimou. O pior que queimou na semana que venceu a garantia.... Não consigo encontrar uma fonte compatível a esse notebook. O que devo fazer???