Problema no mousepad

Drsim2085 · ‎30-06-2022

Comprei meu laptop recentemente e ele já veio com defeito no mouse pad. O botão direito deste não está funcionando direito. É necessário apertar com muita força para que o mesmo funcione.
Desejo trocar o produto visto que a empresa não fornece assistência técnica física apenas virtual.

Fabio_L32 · ‎30-06-2022

Olá @Drsim2085

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Geralmente a revenda dá um prazo de alguns dias para trocar direto com eles, vc chegou a acioná-los ?

Qual modelo exato deste Notebook ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Drsim2085 · ‎30-06-2022

O modelo do notebook é 256 g8.

Comprei no site da kalunga. Devo entrar em contato com eles para a resolução do problema?

Fabio_L32 · ‎30-06-2022

Olá @Drsim2085

Veja se consegue trocar direto com eles. Caso não, terá que acionar a HP para a abertura de um chamado técnico

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