Problema no uso e ao desligar o G42-215

[ivanortegabr]

Tenho um G42 215 e algumas vezes tento desligar ou reiniciar ele encerra todo o windows mas o notebook não desliga, ele fica com a luz do power acessa e a ventoinha no max, para continuar o desligamento só segurando o botão do power.

também tem acontecido de a ventoinha ir a velocidade max no uso, quando verifico a temp no everest está a 78º, mas o core fica em 31º~ 36º, essa temp de 78º fica travada e o note (colocando a mão embaixo) esta frio.

ja tentei resolver colocando as ultimas bios disponiveis e também trocar o S.O. mas não resolveu.

agradeço a ajuda!

t+

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Ivan, as temperaturas aferidas não são típicas de superaquecimento portanto você pode descartar esta hipótese. Só para confirmar, você instalou esta BIOS atualizada lançada no início do mês? Convém também instalar um arquivo chamado Atualização Indispensáveis para o Windows 7, cujo link é este abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-87329-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[ivanortegabr]

o procedimento funcionou, obrigado pela dica!!!!

[ivanortegabr]

depois de um tempo de teste o problema do fan no max e a temp travar em 78º não foi resolvido, mas o problema de desligamento sim.

a hp indicou a levar a assitencia, mas esperar 30 dias uteis para ter o note de volta é complicado....