Problemas Com Notebook Ouvidoria

[Danielfsb]

Bom dia, Estou muito descotnente com os servicos da hp, comprei uma maquina de R$ 18k e depois de 2 meses ela tebve um problema, o teclado parou de funcionar, mandei para Hd na garantia e seria suposto arrumarem em 20 dias uteis, ja se passaram 45 dias e nada, toda hora que ligou sou enrolado.

Eu utilizo esta maquina para trabalho e estou muito descontente com isso.

O pior e que quando eprgunto sobre o contato de ouvidoria ou alguem que possa me ajudar, sou informado que nao existe.

numero do meu caso 5040955361 .

De verdade nunca me senti tao prejudicado, comprei o notebook de uma marca conceituada e me ferrei

[RoseliS]

Olá Danielfsb

Verificado o caso que se encontra com o setor de qualidade da HP para realizar a troca, como posicionado quando entrou em contato que está aguardando a liberação para realizar a troca.

Solicito que aguarde a liberação para a troca por gentileza.

Att.

[Danielfsb]

Boa tarde,

Essa resposta foi a mesma que eu sempre recebo qunado ligo, voce acha justo isto?

Se coloca no meu lugar!

Voce compra um produto e a garantia funciona assim, os prazos dados ja foram todos vencidos.

Eu quero fazer uma reclamação junto a ouvidoria algo do tipo, eu jamais recomenderei a HP para alguem novamente.

[RoseliS]

Olá Danielfsb

Compreendo sua situação, fui até o setor de qualidade que é justamente o que é para reclamações para solicitar informações e prazo para seu caso.

Solicitado informações diretamente com a supervisora do setor a mesma me informou que este último prazo de 24hs uteis para entrarem em contato com as informações para realizem a troca do equipamento.

Caso deseje mais informações diretamente com o mesmo setor que está tratando seu caso poderá realizar a reclamação.

Espero que tenha lhe ajudado.

Att.

[Danielfsb]

mais uma vez vou esperar o prazo de 24hs. Obrigado

[Danielfsb]

Como disse, acabei de ligar na Hp e continuo sendo enrolado, alguem poderia ajuda r a resolver por favor.

Esta parecendo brincadeira.

[RoseliS]

Olá Danielfsb 

Vou entrar em contato com o senho no privado para lhe passar mais informações sobre o caso.

Att