Problemas após atualização BIOS

[Tiago_Borguezon]

Olá.

Tenho um notebook HP ProBook 6465b.

Foi sugerida uma atualização de BIOS para a versão F64. Após a atualização o som do sistema parou de funcionar. Tentei por várias vezes a solução de problemas do Windows, porém sem sucesso.

Entendendo se tratar de um erro no sistema operacional, realizei uma instalação limpa do sistema. Com todos os drivers instalados e funcionando corretamente, porém, apenas o som continuou sem funcionamento. Nenhum driver de som aparece no gerenciador de dispositivos.

Tentei instalar outro sistema operacional (Linux Mint 19.3). Também não obtive sucesso, pois o sistema não reconhece nenhum dispositivo de som.

Tudo isso leva a crer que a atualização do BIOS provocou o problema. Tentei por diversas vezes instalar uma versão anterior do BIOS disponível na página da HP, porém, sem nenhum sucesso. A instalação retorna a mensagem dizendo que a versão atual do BIOS é mais recente do que a que estou tentando instalar, e que não é possível completar a instalação. Tentei reiteradas vezes fazer a reinstalação da versão mais recente. Todas fracassaram.

Como proceder? Tentei diversas alternativas, todas sem sucesso. Há alguma maneira de retornar para uma versão anterior do BIOS?

[Fabio_L32]

Olá @Tiago_Borguezon ,

Agradecemos pela postagem,

Geralmente a Hp não tem procedimentos de Downgrade de BIOS. 

Veja as atualizações em sites como ma-config ou Driver Easy se consegue sanar a falha.

No aguardo

Att, 

[Tiago_Borguezon]

Infelizmente nem o Drivers Cloud nem o Driver Easy solucionaram o problema.

Na verdade, todos os drivers disponíveis estão instalados. A placa de som do notebook não fica nem disponível no gerenciador de dispositivos, isto é, como se ela estivesse desabilitada e o hardware não disponível para o Sistema Operacional. Nem mesmo o linux é capaz de localizar a placa de som.

Então somente a instalação de drivers não resolve o problema.

Mesmo os drivers disponíveis no site da HP para a placa de som não obtém sucesso. Retornam erro dizendo que o hardware não é compatível.

Se houvesse uma forma de retornar para a versão original do BIOS acredito que o problema seria solucionado. Nesses dois softwares indicados não há nenhuma ferramenta semelhante disponível.

[Fabio_L32]

Olá @Tiago_Borguezon ,

Infelizmente não há Downgrade de BIOS

Att, 

[Tiago_Borguezon]

É uma pena e de certa forma frustrante.

Retornar as configurações originais deveria ser um requisito de segurança de qualquer sistema.

A atualização foi oferecida pela própria HP, então ela, de alguma forma, deveria ser responsável e ter alguma maneira de corrigir o problema que ela mesma criou...