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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Problemas após atualização BIOS

HP Probook 6465b
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá.

 

Tenho um notebook HP ProBook 6465b.

 

Foi sugerida uma atualização de BIOS para a versão F64. Após a atualização o som do sistema parou de funcionar. Tentei por várias vezes a solução de problemas do Windows, porém sem sucesso.

 

Entendendo se tratar de um erro no sistema operacional, realizei uma instalação limpa do sistema. Com todos os drivers instalados e funcionando corretamente, porém, apenas o som continuou sem funcionamento. Nenhum driver de som aparece no gerenciador de dispositivos.

 

Tentei instalar outro sistema operacional (Linux Mint 19.3). Também não obtive sucesso, pois o sistema não reconhece nenhum dispositivo de som.

 

Tudo isso leva a crer que a atualização do BIOS provocou o problema. Tentei por diversas vezes instalar uma versão anterior do BIOS disponível na página da HP, porém, sem nenhum sucesso. A instalação retorna a mensagem dizendo que a versão atual do BIOS é mais recente do que a que estou tentando instalar, e que não é possível completar a instalação. Tentei reiteradas vezes fazer a reinstalação da versão mais recente. Todas fracassaram.

 

Como proceder? Tentei diversas alternativas, todas sem sucesso. Há alguma maneira de retornar para uma versão anterior do BIOS?

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas após atualização BIOS

Olá @Tiago_Borguezon ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Geralmente a Hp não tem procedimentos de Downgrade de BIOS. 

 

Veja as atualizações em sites como ma-config ou Driver Easy se consegue sanar a falha.

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Problemas após atualização BIOS

Infelizmente nem o Drivers Cloud nem o Driver Easy solucionaram o problema.

 

Na verdade, todos os drivers disponíveis estão instalados. A placa de som do notebook não fica nem disponível no gerenciador de dispositivos, isto é, como se ela estivesse desabilitada e o hardware não disponível para o Sistema Operacional. Nem mesmo o linux é capaz de localizar a placa de som.

 

Então somente a instalação de drivers não resolve o problema.

 

Mesmo os drivers disponíveis no site da HP para a placa de som não obtém sucesso. Retornam erro dizendo que o hardware não é compatível.

 

Se houvesse uma forma de retornar para a versão original do BIOS acredito que o problema seria solucionado. Nesses dois softwares indicados não há nenhuma ferramenta semelhante disponível.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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Problemas após atualização BIOS

Olá @Tiago_Borguezon ,

 

Infelizmente não há Downgrade de BIOS

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Problemas após atualização BIOS

É uma pena e de certa forma frustrante.

 

Retornar as configurações originais deveria ser um requisito de segurança de qualquer sistema.

 

A atualização foi oferecida pela própria HP, então ela, de alguma forma, deveria ser responsável e ter alguma maneira de corrigir o problema que ela mesma criou...

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