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Problemas carregar pelo conector teclado.
em 27-07-2020 02:25 PM
Boa tarde, possuo um HP PROBOOK X2 612 G1 TRAVEL a uns 2 anos e agora começou a apresentar um problema de carregamento. O aparelho possui um conector (powerjack) ao lado do teclado e quando conecto a fonte a ele, não acende o led de carregamento e ele não carrega; mas o fato curioso é que estando a fonte conectada a esta entrada e ligada a luz, a bateria não descarrega. Apenas estou conseguindo carregar pelo power jack que existe na tela. Obs. Ja rodei todo o tipo de software da hp para verificação estado bateria e todos me retornaram como sem problemas.
Preciso auxílio,
Obrigado
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Problemas carregar pelo conector teclado.
em 27-07-2020 02:54 PM
Olá @RoneiTonial , boa tarde amigo !
Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:
Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga
https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915
E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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Problemas carregar pelo conector teclado.
em 29-07-2020 02:45 PM
Creio que o problema não seja na bateria pois o modelo possibilita carregamento pelo teclado ou pela tela (removível do teclado) A questão é que pelo teclado a bateria não carrega e pela tela sim. Como falei anteriormente, se a fonte estiver conectada ao power jack teclado a bateria não descarrega. Mas mesmo assim testarei a atualização de bios e depois postarei os resultados. Obrigado
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Problemas carregar pelo conector teclado.
em 31-07-2020 10:38 AM
Combinado amigo.
Aguardo seu retorno independente do resultado.
👍
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Problemas carregar pelo conector teclado.
em 01-08-2020 10:38 AM
Executei a atualização e o problema persiste, rodei o software de diagnóstico de hardware e deu falha teste adaptador CA, mas não consigo encontrar peça para substituir, pois essa seja a solução. Se puder me indicar algo com relação a isso, agradeço
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Problemas carregar pelo conector teclado.
em 03-08-2020 05:16 PM
@RoneiTonial , boa tarde !
Se com tudo atualizado e rodando o teste acusou a falha no adaptador, realmente ele está com problema e precisa ser trocado.
Segue contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:
Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com
Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/
Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com
Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
Além da pesquisa com uma revenda
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...
Ou tentar com os Assistentes
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Problemas carregar pelo conector teclado.
em 24-09-2020 05:35 PM
A única solução foi a substituição do teclado inteiro. Muito obrigado a todos pela ajuda.
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