Problemas com bateria

FilipaMaia · ‎26-03-2020

Olá!

De há uns tempos para cá o meu computador começou a desligar-se sozinho assim que a bateria baixava dos 50% (quando a funcionar apenas com a bateria).

Agora deixou de funcionar totalmente quando está apenas com a bateria. No entanto, quando ligado com o cabo funciona na perfeição.

Fiz a verificação da bateria (HP PC Hardware Diagnostics) e o resultado é sempre 'CANCELADO' e os detalhes são os que constam nas fotografias.

Terei de comprar uma nova bateria?

Muito Obrigada pela ajuda.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-03-2020

Olá @FilipaMaia , muito bom dia a ti !

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Se com tudo isso não funcionar, possívelmente precisará substituir a bateria.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferreir · ‎27-03-2020