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Solucionado!

Problemas com bateria

HP Laptop 15-bw0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

De há uns tempos para cá o meu computador começou a desligar-se sozinho assim que a bateria baixava dos 50% (quando a funcionar apenas com a bateria).

Agora deixou de funcionar totalmente quando está apenas com a bateria. No entanto, quando ligado com o cabo funciona na perfeição.

Fiz a verificação da bateria (HP PC Hardware Diagnostics) e o resultado é sempre 'CANCELADO' e os detalhes são os que constam nas fotografias.

 

Terei de comprar uma nova bateria?

Muito Obrigada pela ajuda.

 

EstadoBateria.JPGDetalhes_1.JPGDetalhes_2.JPG

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Problemas com bateria

Olá @FilipaMaia , muito bom dia a ti !

 

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

:LightBulb:Se com tudo isso não funcionar, possívelmente precisará substituir a bateria.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

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Reitor Reitor
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Olá @FilipaMaia , muito bom dia a ti !

 

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

:LightBulb:Se com tudo isso não funcionar, possívelmente precisará substituir a bateria.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Problemas com bateria

Muito Obrigada 😃

 

Parece que vou ter mesmo de comprar uma bateria nova.

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