Problemas com iluminação do touchpad

LipeMont · ‎23-12-2011

Olá,

Recentemente comprei um HP Pavilion DV6- 6170BR, e com alguns dias de funcionamento perfeito o LED branco que indica que o touchpad está habilitado parou de funcionar sozinho, o LED laranja que informa que o touchpad está desabilitado funciona corretemente.

Ja atualizei o drive do synaptics e nada.

Queria saber se é um problema de hardware ou software.

Obrigado

Fabio_L32 · ‎28-12-2011

Olá Amigo,

Um teste que gostaria de lhe solicitar é que retire a Bateria e Ac Adapter, após removê-los, pressione o power por 15 segundos (Irá desmagnetizar a placa) em seguida recoloque os acessórios e faça o teste.

Um segundo procedimento seria a atualização da BIOS, permanecendo o problema, acione o Suporte técnico pelos fones 11 4004 7751 (SP) e 0800 709 7751 (Demais Regiões) e efetue a abertura de um chamado técnico.

Att,

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thallesfelipe · ‎25-12-2011

Olá, o Led branco não funciona mesmo o touchpad estando ativo?

Pode ter queimado somente a luz, provavelmente a troca é recomendada.

Se estiver na garantia leve-o o quanto antes.

Boa sorte!

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Fabio_L32 · ‎28-12-2011

Olá Amigo,

Um teste que gostaria de lhe solicitar é que retire a Bateria e Ac Adapter, após removê-los, pressione o power por 15 segundos (Irá desmagnetizar a placa) em seguida recoloque os acessórios e faça o teste.

Um segundo procedimento seria a atualização da BIOS, permanecendo o problema, acione o Suporte técnico pelos fones 11 4004 7751 (SP) e 0800 709 7751 (Demais Regiões) e efetue a abertura de um chamado técnico.

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LipeMont · ‎28-12-2011

A BIOS ja estava atuaizada.

Fiz o procedimento que o Fabio me indicou e deu certo.

Agradecido.

Felipe

FabioAGP · ‎19-04-2012

Eu estava com o mesmo problema na iluminação do touchpad do meu Pavillion DV7 e fiz também o mesmo procedimento citado acima e funcionou. Muito obrigado pela dica.

EduardoMacarios · ‎18-07-2012

Também tive o problema e resolveu.

Obrigado.

gatolu · ‎26-09-2012

O meu tambem apresentava o mesmo problema fiz este procedimento e realmente funcionou fico muito agradecido obrigado.

Serjin · ‎13-10-2012

Muito obrigado, realmente funcionou, já estava desesperado procurando por configurações e não encontrava nada, dpois de muito tempo resolvi procurar no HP +. Muito obrigado:smileyhappy:

EduHenrik · ‎27-02-2013

Só uma dúvida amigo, essa placa mãe magnetizada é normal? Tem algum risco para o computador de danificar algum hardware?

Fabio_L32 · ‎28-02-2013

Olá amigo,

Fique tranquilo, não causa danos.

Att,

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