Problemas com o botões do touchpad e teclado

PvZinho · ‎13-11-2019

Bom dia, já tenho esse problema a um tempo, é assim, quando eu aperto qualquer tecla do teclado os botões do touchpad param de funcionar, eu tinha arrumado esse problema antes e não sei como fiz, agora voltou e não sei como resolver, alguém pode me ajudar? O meu produto é o HP 14 Notebook PC.

RoseliS · ‎14-11-2019

Oi PvZinho!

Diga qual é o modelo exato do equipamento para que possamos acessar as informações dele.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Ronaldo_Ferreir · ‎14-11-2019

Olá @PvZinho , bom dia !

Recomendo que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa (bios, chipset e drivers):

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Após atualizar, tudo, reinicie o note e faça novos testes.

Com esse assistente é possível diagnósticos e correções também.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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