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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Problemas com o seguro - computador dentro da garantia

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

Possuo um HP Omen que comprei o ano passado, este computador ainda está dentro da garantia.

Recentemente fui atropelado numa passadeira enquanto carregava o computador comigo. Este foi ao chão e ainda deu uns tombos valentes.

Apesar de ainda funcionar, ficou lascado do lado direito e empenou a abertura do ecrã que dá um estalido sempre que abre. Além disso, quando a tampa está fechada, fica desnivelada.

O averiguador da seguradora encontrou-se comigo e disse-me que necessita de um orçamento para o computador, o problema é que para isso, visto que ainda está dentro da garantia, tem que ir de volta para a vossa fábrica para ser aberto e avaliado. O último problema é que eu não posso ficar sem computador pois estudo informática na universidade.

Com isto tenho duas questões:
Será possível obter uma prova de que o computador não pode mesmo ser aberto e examinado por um técnico externo sem perder a garantia?

Já tiveram casos semelhantes a este? (onde um computador foi danificado e era o objeto de trabalho vital do indivíduo) Se sim, como foram resolvidos?

Desculpem se estou na secção errada, mas agi por desespero. Não sei o que fazer.

Obrigado pela atenção.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Problemas com o seguro - computador dentro da garantia

Oi El_Rui, 

 

Neste caso, pode ser que a garantia não cubra o conserto do produto, mas peço que entre em contato com o Suporte HP para analise do equipamento:

 

Telefone: 650-857-1501

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi El_Rui, 

 

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Telefone: 650-857-1501

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