Problemas com o som de meu notebook após update do Windows 10 (Notebook HP 15-bs015dx)

[RaiAccioly]

Boa tarde, sou dono de um notebook HP 15-bs015dx e após a ultima atualização do windows o dispositivo de som do meu computador parou de funcionar.

Já procurei diversas soluções na internet e nenhuma parece resolver meu problema. Já baixei os drivers de audio atualizados disponíveis no site da HP, já tentei desinstalar e reinstalar os drivers através do Device Manager do windows e mesmo assim, o computador continua com o problema. 

Vale salientar que No device manager, na aba outros disposivitos,  Intel High Definition Audio aparece com uma exclamação amarela e, na aba sound, video and game controllers, o driver Realtek não aparece.

O que fazer?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @RaiAccioly, boa tarde !

Siga os passos do link abaixo para tentar corrigir isso:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/09/windows-10-sem-som-update-deixou-seu-p...

Pode ainda usar esse assistente para uma atualização completa, diagnósticos e correções:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[RaiAccioly]

Ronaldo, muito obrigado pela ajuda. A sua dica, aparentemente, resolveu o meu problema. A questão é que outro acabou surgindo.

O som de meu computador voltou a funcionar, entretanto, quando conecto o fone de ouvido, o som sai tanto do auto falante quanto do fone de ouvido. Qual seria a solução para esse problema?