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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Problemas com o teclado do 240 G5

240 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei 10 notebooks do mesmo modelo, 4 deles ja apresentaram problemas no teclado (algumas teclas não funcionam) e minha garantia de 1 ano termino no proximo mês.

 

Meu receio é que o memso problema se repita para os notebooks após a garantia vencer, me forçando a ter que assumir um custo, que aparentemente acredito ser de lote, pois os problemas são todosiguais.

 

Jaatualizei a Bios com intrução dos técnicos da HP e o problema persisitu.

 

Hoje estou com o equipamento aguardando coleta pela HP, mas reafirmo que gostaria de uma extensão de garantia sem custo,pois o problema parece ser de lote.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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Problemas com o teclado do 240 G5

Olá @WillianOliveira,

 

Agradecemos pela potstagem

 

O Fórum da HP é exclusivo para esclarecimento de dúvidas referente a problemas técnico mencionados aos equipamentos.

 

É composto por um time de voluntários que tiram duvidas e apresentam soluções técnicas aos usuários que postam suas dúvidas

 

Referente ao produto mencionado, está com algum que necessita suporte ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
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Problemas com o teclado do 240 G5

Obrigado pelo feedback! Sim estou com notebook que parte do teclado funciona e a outra não.

Ja fiz atualziação da Bios conforme orientado pelo suporte da HP e nada.

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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas com o teclado do 240 G5

Olá @WillianOliveira,

 

Por gentileza, ao usar um teclado USB, problema também ocorre ?

 

No aguardo

 

Att, 


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação