Problemas com o teclado do 240 G5

[WillianOliveira]

Comprei 10 notebooks do mesmo modelo, 4 deles ja apresentaram problemas no teclado (algumas teclas não funcionam) e minha garantia de 1 ano termino no proximo mês.

Meu receio é que o memso problema se repita para os notebooks após a garantia vencer, me forçando a ter que assumir um custo, que aparentemente acredito ser de lote, pois os problemas são todosiguais.

Jaatualizei a Bios com intrução dos técnicos da HP e o problema persisitu.

Hoje estou com o equipamento aguardando coleta pela HP, mas reafirmo que gostaria de uma extensão de garantia sem custo,pois o problema parece ser de lote.

[Fabio_L32]

Olá @WillianOliveira,

Agradecemos pela potstagem

O Fórum da HP é exclusivo para esclarecimento de dúvidas referente a problemas técnico mencionados aos equipamentos.

É composto por um time de voluntários que tiram duvidas e apresentam soluções técnicas aos usuários que postam suas dúvidas

Referente ao produto mencionado, está com algum que necessita suporte ?

No aguardo

Att,

[WillianOliveira]

Obrigado pelo feedback! Sim estou com notebook que parte do teclado funciona e a outra não.

Ja fiz atualziação da Bios conforme orientado pelo suporte da HP e nada.

[Fabio_L32]

Olá @WillianOliveira,

Por gentileza, ao usar um teclado USB, problema também ocorre ?

No aguardo

Att,