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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Problemas com o teclado

Olá,

Tenho enfrentado um pequeno problema com meu teclado: do nada, as teclas param de expressar as letras e símbolos, e todas elas viram atalhos de teclado. Ou seja, fica impossível de usar. Por algumas vezes, abri o teclado virtual e ele voltou a funcionar normalmente, mas depois de alguns minutos ele volta para os atalhos... E aí só me resta reiniciá-lo.

O computador é um HP 1000 com windows 8.1 com apenas um mês de utilização.

Espero que a pergunta não tenha sido repetitiva, procurei algumas vezes pelo google, mas não encontrei algo que me auxiliasse.

Desde já obrigada!

Camilla

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Problemas com o teclado

Boa tarde Camilla14, na minha opinião, não seria necessário levar o equipamento para reparo porque está funcionando normalmente agora, a falha estava apenas no driver do teclado que ao reinstalar foi resolvido. Utilize o notebook normalmente, se apresentar algo que não seja normal fique a vontade para entrar em contato aqui pelo Fórum HP.

 

Se a falha foi resolvida marque esse post como resolvido para encerrar.

 

Obrigado por entrar no Fórum HP

 

:smileyhappy:

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Problemas com o teclado

Bom dia Camilla14,

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

 

Desde quando a falha ocorre?

 

Reinstale o teclado para tentar resolver a falha:

 

1. Na tela inicial digite Gerenciador de Dispositivos e abra.

2. Procure o teclado e abra, assim que aparecer o driver do teclado clique com o botão direito em cima e depois em desinstalar.

3. Reinicie o equipamento que será reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Faça o teste do teclado no BIOS:

 

1. Reinicie o notebook e assim que a tela acender fique pressionando a tecla F2 para entrar no menu de testes.

2. Selecione Componet tests e pressione Enter.

3. Depois escolha Keyboard ou teclado e Enter novamente, quando começar o teste irá aparecer um teclado virtual, escolha o teclado completo e pressione tecla por tecla para verificar se estão corretos.

 

Espero ter ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas com o teclado

Olá,

O modelo é 1440 br, e os problemas acontecem desde os primeiros dias de uso.

Vou testar a sua recomendação e observar por alguns dias. Caso resolva, te dou o retorno.

Obrigada,

Camilla

 

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Problemas com o teclado

Então, segui os passos indicados e, na primeira parte, não tive problemas. Após reiniciar, o teclado voltou funcionando (por enquanto normalmente).

Entrando no BIOS, iniciei os testes selecionando o tipo: compact layout e o número de Windows Keys: 1

Ao apertar a tecla de acento grave/til, acendeu-se sozinha a tecla de barra ao lado do 'shift esquerdo'. O Caps foi aceso após teclar uma letra seguinte, e a única tecla que não acendeu foi a do Widows (mesmo apertando com o + A).

Não sei se esta tecla poderia ser a causadora do problema.

Se sim, tenho que levar o computador para a garantia, ou somente essa desinstalação do hardware é suficiente?

 

Vou aguardar mais uns dias para verificar se o problema torna a acontecer.

Grata pela colaboração,

Camilla

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Problemas com o teclado

Bom dia Camilla14, a falha do teclado começou depois de atualizar para o Windows 8.1 ou antes com o Windows 8 ocorria?

 

Seu equipamento está na garantia?

 

Tentou formatar o notebook para resolver a falha?

 

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Problemas com o teclado

Vou ser honesta, não recordo bem se estes problemas começaram depois da atualização do Windows, mas acho que já ocorria antes.

Sim, o equipamento está na garantia, tem pouco mais de um mês de compra. Acha melhor levar numa autorizada para realizar verificação??

Não formatei o computador, apenas segui os passos que você indicou para desinstalar o Windows. Isso foi na sexta feira. Até o momento, o teclado não desconfigurou depois da reinstalação do teclado.

O que você acha, devo esperar mais um tempo para ver se o problema está resolvido ou devo levá-lo logo na autorizada?

Obrigada pelos esclarecimentos,

Camilla

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Problemas com o teclado

Boa tarde Camilla14, na minha opinião, não seria necessário levar o equipamento para reparo porque está funcionando normalmente agora, a falha estava apenas no driver do teclado que ao reinstalar foi resolvido. Utilize o notebook normalmente, se apresentar algo que não seja normal fique a vontade para entrar em contato aqui pelo Fórum HP.

 

Se a falha foi resolvida marque esse post como resolvido para encerrar.

 

Obrigado por entrar no Fórum HP

 

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Problemas com o teclado

Olá!

Para confirmar a resolução do problema, informo que hoje faz uma semana que o problema não se repetiu.

Muito obrigada!

Camilla

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Problemas com o teclado

Boa tarde Camilla14, fico feliz em ter ajudado a resolver a falha de seu equipamento, qualquer dúvida retorne ao Fórum HP.

 

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