Problemas com placa de ethernet

[Carlos_Veloso90]

Boa noite,

Gostaria de saber se me podem dar uma ajuda com a placa de ethernet do meu notebook

HP Pavilion 15 p254np Energy Star

windows 8.1 64bits

BIOS: F.44

AMD A10-5745M APU 4 cores

AMD Radeon HD 8610G with R7 M260 linked

Ram: 8Gb

Placas de rede:

Realtek PCIe FE Family Controller

Realtek RTL8723BE 802.11bgn Wi-Fi Adapter

Diagnóstico de Rede do Windows
Problemas encontrados
"Ethernet" não tem uma configuração de IP válida Não corrigido Repor a placa "Ethernet" Com Falhas
Investigar problemas de router ou modem de banda larga Com Falhas
O gateway predefinido não está disponível Não corrigido Investigar problemas de router ou modem de banda larga Com Falhas Repor a placa "Ethernet" Concluído
Problemas encontrados
< "Ethernet" não tem uma configuração de IP válida Não corrigido
Repor a placa "Ethernet" Com Falhas
Por vezes, isto poderá resolver um problema intermitente.
Investigar problemas de router ou modem de banda larga Com Falhas
Se estiver ligado a um hotspot ou a uma rede de domínio, contacte o administrador da rede. Caso contrário: 1. Desligue o dispositivo da corrente ou no botão de alimentação. 2. Quando todas as luzes do dispositivo estiverem desligadas, aguarde pelo menos 10 segundos. 3. Ligue o dispositivo à corrente ou no botão de alimentação. Para reiniciar um router ou modem com uma bateria incorporada, prima e liberte rapidamente o botão Repor.
< O gateway predefinido não está disponível Não corrigido
O gateway predefinido é um dispositivo que liga uma rede local ou computador à Internet. Normalmente, um modem de banda larga ou router é o gateway predefinido.
Investigar problemas de router ou modem de banda larga Com Falhas
Se estiver ligado a um hotspot ou a uma rede de domínio, contacte o administrador da rede. Caso contrário: 1. Desligue o dispositivo da corrente ou no botão de alimentação. 2. Quando todas as luzes do dispositivo estiverem desligadas, aguarde pelo menos 10 segundos. 3. Ligue o dispositivo à corrente ou no botão de alimentação. Para reiniciar um router ou modem com uma bateria incorporada, prima e liberte rapidamente o botão Repor.
Repor a placa "Ethernet" Concluído
Por vezes, isto poderá resolver um problema intermitente.
Registo de Diagnóstico de Rede
Nome de Ficheiro: DEC427BA - DD92 -4CED -A549 -4FEC7827C3D0.Repair.2.etl
Detalhes de deteção
Informações de diagnóstico (Placa De Rede)
Detalhes sobre o diagnóstico placa de rede:
Informações sobre o controlador da placa de rede Ethernet:
Descrição . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller Fabricante . . . . . . . . . : Realtek
Fornecedor . . . . . . . . . . . : Realtek
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24/02/2017file:///C:/Users/Carlos/AppData/Local/Diagnostics/460911090/2017022420.000/Resul ...
Versão . . . . . . . . . . . : 8.24.1218.2013 Nome do Ficheiro Inf . . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\oem6.inf Data do Ficheiro Inf . . . . . . . . . : 15 de setembro de 2014 21:33:54 Nome da Secção . . . . . . . . . : RTL8105.ndi ID do Hardware . . . . . . . . . . : pci\ven_10ec&dev_8136&rev_07 Sinalizadores de Estado da Instância . . . . . : 0x180200a Código de Estado do Gestor de Dispositivos . . : 0 IfType . . . . . . . . . . . . : 6 Tipo de Suporte Físico de Dados . . . . . . : 14
Registo de Diagnóstico de Rede
Nome de Ficheiro: 8A6BADE0 - EF71 -4E13 -A59E - 9A4E97948CE4.Diagnose.0.etl
Registo de Diagnóstico de Rede
Nome de Ficheiro: DEC427BA - DD92 -4CED -A549 -4FEC7827C3D0.Diagnose.1.etl
Outros Registos e Configuração de Rede
Nome de Ficheiro: NetworkConfiguration.cab
Outros Registos e Configuração de Rede
Nome de Ficheiro: NetworkConfiguration.cab
Informações de recolha
Nome do Computador: VELOSO - PC
Versão do Windows: 6.3
Arquitetura: x64
Hora: 24 de fevereiro de 2017 20:28:29
Detalhes do fabricante
Diagnóstico de Rede do Windows
Deteta problemas de conectividade de rede.
Versão do Pacote: 1.0
Fabricante: Microsoft Windows

Grato pela atenção dispensada

Melhores cumprimentos

Carlos Veloso

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Carlos_Veloso90, bom dia amigo !

Primeiramente, tente reinstalar esse driver (se estiver sem conexão, precisará baixar em outro pc, gravar tudo em um pendrive e rodar no seu note):

Realtek Local Area Network (LAN) Driver

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69001-69500/sp69165.exe

Broadcom 802.11b/g/n Wireless LAN Driver

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71001-71500/sp71241.exe

HP Notebook System BIOS Update (AMD Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77697.exe

Veja ainda esses videos com opções para resolver:

https://www.youtube.com/watch?v=ZZ9w0Xd-A3g

https://www.youtube.com/watch?v=yAGEa8p4_sc

Espero que possa lhe ajudar de alguma forma amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Carlos_Veloso90]

O problema parece ter sido resolvido. Porque não conseguia iniciar a windows e teve que ser reposta de fábrica. Mas mesmo assim quer-me parecer que existe alguma falha no sistema, pois está mais lento e com bastante dificuldade de resposta das apps