Problemas de tirar Pavillion X360 do modo de suspensão

MeMyself · ‎14-05-2018

Tenho um Pavillion x360. Estava usando normalmente. No sábado (12.05) coloquei-o no modo de suspensão e desde então ele só está com o led piscado. Nada adianta. Nem a janela de login ele exibe, mesmo usando o teclado . Além disso, nem o CTRL+ALT+DEL funciona. Resumindo: não consigo tirá-lo da suspensão.

Como o proprio site de vcs recomendaram, conectei a uma fonte de energia e isso não funcionou. A única q vcs dizem é q eu devo reiniciar. Como posso fazer isso se nem consigo ter acesso a ele?

Ta dificil. E o note ta novinho. Nem duas semanas eu usei ele.

Ajuda, por favor.

Matheus_H · ‎15-05-2018

Olá MeMyself

Você poderia especificar qual o modelo do seu "Pavillion x360"?

Desta forma podemos te ajudar de forma mais específica.

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MeMyself · ‎15-05-2018

Matheus,

Se consegui observar direito, os dados são esses:

MODEL: 14mba013dx

PROD ID: 1KT48UA#ABA

SN# [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

WARRANT ly ly oy

Matheus_H · ‎15-05-2018

Olá MeMyself

Tente forçar o desligamento do equipamento pelo botão "Power".

Após desliga-lo, religue o mesmo e siga os procedimentos listados no link abaixo:

Problemas de suspensão e hibernação

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MeMyself · ‎15-05-2018

Isso é óbvio. Desde o dia 12 q tento fazer e não consigo. Faz quase 4 dias q tento e o notebook ligado....

Matheus_H · ‎15-05-2018

MeMyself,

Qual o LED que está piscando?

Ele pisca em um padrão específico?

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MeMyself · ‎16-05-2018

Pisca de 1 a 1s. O q pisca é o botão de ligar. Comprei um notebook da HP pq achava q a marca tem credibilidade mas depois dessa **bleep**a, mudei de ideia.

Gastar 600 dólares com um notebook pra ver o equipamento piscar e ficar trocando msg com suporte, não dá. E só recebo respostas óbvias. Assim, até eu posso trabalhar no suporte.

Matheus_H · ‎16-05-2018

Olá MeMyself

Dependendo do LED e do padrão que ele estiver piscando, pode indicar uma falha física no equipamento. No caso em questão a melhor opção seria entra em contato com o suporte, para que seja feita uma verificação mais aprofundada da falha.

Segue abaixo o link para contato:

Contato HP

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MeMyself · ‎16-05-2018

Obrigado pela "solução" sensacional e inovadora q vcs me deram:

Entrar em contato com o suporte kkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Sem comentários

Matheus_H · ‎17-05-2018

Olá MeMyself

O Botão "Power" apresentava algum tipo de mal contato ou falha anteriormente?

Como por exemplo, ser necessário pressiona-lo mais de 1 vez para iniciar o equipamento.

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