Problemas drivers teclado e video

ZehMorello · ‎07-06-2016

Boa tarde,

Precisei formatar o hd e estou tendo problemas para atualizar os drivers do teclado e vídeo....ja fiz várias pesquisas na net e em fóruns e não encontrei a solução....as teclas especiais não estão funcionando e a a placa de vídeo não é reconhecido...peço um direcionamento para o que fazer....obrigado

Fabio_L32 · ‎10-06-2016

Olá @ZehMorello,

Obrigado pelo questionamento

Foi aquilo que informei antes, o produto não está homologado a este atual Sistema que é o Windows 10

Não há como garantir um bom funcionamento

Att,

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Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎07-06-2016

Olá @ZehMorello,

Agradecemos pela postagem

Incialmente o modelo em si, não está homologado ao Windows 10

Tente como alternativa o procedimento abaixo na busca de drivers faltantes

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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ZehMorello · ‎08-06-2016

fiz pelos 2 métodos, instalei o que o foi pedido e não funcionou....usando o win 7 não terei esses problemas ? consiguirei instalar os drivers do teclado e de de video numa boa ?

Fabio_L32 · ‎08-06-2016

Olá @ZehMorello

Obrigado pela informação

Acredito que ficará mais fácil para a localizaçao, devido o windows 7 já ser homologado ao produto

Att,

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ZehMorello · ‎08-06-2016

instalei o 7, atualizei com os drivers com o site e app que vc me passou e a única coisa que configurou e está funcionando é o leitor biométrico...o vídeo da erro e nem achei como instalar os drivers do teclado, as teclas tipo aumentar e diminuir volume, abrir email, aumentar e dimuniur brilho e outras, estão inoperantes, a hp não tem esses drivers ? não tem solução ?

Fabio_L32 · ‎09-06-2016

Olá @ZehMorello,

Para Windows 7 tem sim, veja abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv6-Entertainment-Notebook-PC-series/415...

Att,

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ZehMorello · ‎09-06-2016

já usei esses drivers e não consigo configurar o teclado...tem algum específico ?

Fabio_L32 · ‎09-06-2016

Olá @ZehMorello,

Agradecemos pela informação

Produto tem o driver do próprio teclado.

Instale se possível o Hp Support Assistant, ele pode ajudar muito

Att,

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ZehMorello · ‎09-06-2016

instalei e vou te mostrar o que aparece.....não tem atualização

ZehMorello · ‎09-06-2016

Não sei o pq mas bloquearam a imagem que enviei mas instalei o assistente e não adiantou....continuo com o mesmo problema....se o driver do teclado é específico da hp pq não é disponibilizado pra quem está tendo esse problema ?