Problemas na Bateria

[Vanissi]

COMPREI O PRODUTO HP NOTEBOOK 14-AP000 SERIES FAZ 1 ANO E 6 MESES, E NESTA SEMANA UM FATO ESTRANHO ESTÁ OCORRENDO COM A DURAÇÃO DA BATERIA . ELA "DO NADA" PASSOU A CARREGAR RAPIDAMENTE E CONSEGUENTEMENTE A DESCARREGAR COM 20 MIN. MINHA UTILIZAÇÃO COM O PROCESSO DE CARREGAR A BATERIA E FEITO DA FORMA 100% CORRRETA, POIS SEI QUE NÃO SE PODE UTILIZAR A CARGA POR MUITO TEMPO E NÃO SE PODE COLOCA-LO PARA CARREGAR SEM ANTES DESCARREGAR POR COMPLETO, PARA JUSTAMENTE NÃO OCORRER O VICIO DA BATERIA E MESMO COM O MEU MELHOR USO, TIVE ESTA DESCEPÇÃO COM O EQUIPAMENTO QUE COM TÃO POUCO TEMPO JÁ ME APRESENTOU ESSE PROBLEMA. PEÇO ALGUMA SOLUÇÃO DO SUPORTE PARA SANARMOS ESSE PROBLEMA. DEPOSITEI MINHA CONFIANÇA NA HP E ESPERO NÃO ME ARREPEDER. AGRADEÇO A ATENÇÃO E AGUARDO UM RETORNO.

[Rodolfo_A]

Oi Vanissi,

Reinstale o driver da bateria:

Reinstale o driver da bateria para ver se consegue uma melhora no desempenho:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o equipamento.

Assim que o driver da bateria for reinstalado deixe carregar até 100%, depois veja se consegue usar normalmente.

Faça também o teste de integridade da bateria pelo BIOS, é só reiniciar o equipamento e ficar pressionando a tecla F2 para entrar no modo de recuperação, escolha a Bateria e inicie o teste, vai aparece o teste avançado, faça também para ver se a bateria atingiu a vida útil.

[Vanissi]

Olá, Rodolfo. 

A solução que me passou de reinstalar o drive da bateria não resolveu em nada, e  a programação que me passou para veriricar o tempo de vida util da bateria, não consegui fazer por não achar corretamente o passo a passo que me passou. Agora toda vez que ligo o computador aparece essa tela para mim. Como resolvo isso? Para parar de abrir toda vez que eu ligar o note.

[Rodolfo_A]

OI Vanissi, 

A tela que abre é do BIOS?

Restaure as configurações do BIOS para voltar ao normal:

1. Desligue e ligue novamente o equipamento.
2. Assim que for apresentado a tela inicial da HP, pressione a tecla "F10" por várias vezes até que entre no "Setup".
3. Ao aparecer a tela azul pressione a tecla F9 e digite "Y" sem as aspas e dê Enter. 
4. Em seguida, clique em "F10" para reiniciar salvando as alterações.
5. O computador será reiniciado.