Problemas na acoplagem na ligação aos monitores externos

ASa_INESCTEC · ‎06-06-2019

Boas,

Temos um EliteBook Folio 1040 G2 fora da garantia, que quando se liga na "Docking Station" fica com o ecrã externo desligado, ou a tremer ou intermitente.

Já experimentamos trocar a Doca por duas vezes. No início resolve o problema mas passado pouco tempo volta a acontecer.

Não temos tido problemas até à data se usarmos o adaptador para projecção que liga na mesma porta.

Desconfio do interface de ligação à doca, acho que está com algum mau contacto. O Pc é de 2015, pode estar já com algum desgaste devido ao uso intensivo de constantes "põe e tira" da doca (reuniões, fim de dia de trabalho,...).

A solução passará por o substituir, mas a minha dúvida é o que isso implica: a substituição da motherboard?

Ou será que há alguma outra solução ou origem possível para o problema?

Grato pelas indicações que me possam dar.

Fabio_L32 · ‎06-06-2019

Olá @ASa_INESCTEC ,

Agradecemos pela postagem,

Um dos procedimentos mais cabíveis pro problema mencionado, seria a atualização da BIOS.

Ele já está na ultima versão do site da HP ? Em caso negativo, segue abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96129.exe

No aguardo

Att,

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ASa_INESCTEC · ‎09-06-2019

Obrigado pela resposta rápida.

O utilizador levou o computador em questão num fim de semana prolongado, só na terça poderei testar. Depois darei feedback.

Cumprimentos,

António