Problemas na inicialização

[Lukinhas1053]

Olá pessoal, ao inicializar meu netbook HP pavilion dm1 ele vai direto para o "Advanced system diagnostics", mas o mouse fica estremamente lento, as vezes ele inicializa normal, e muitas vezes fica apitando . Agradeço a todos que me ajudarem. 

[Janaína_S]

Olá Lukinhas1053,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

O equipamento está na garantia?

O sistema operacional foi alterado?

Efetue o Teste de disco rígido e da memória no próprio equipamento:

1. Desligue o computador

2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.

3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

Att,

Janaína_S

[Lukinhas1053]

Obg, Janaina, o not não estar na garantia, e o sistema ja foi alterado, foi instalado um novo windows. As fuções q vc mandou eu fazer fiz todas e o equipamento comtinua da msm forma, as vezes ele inicializa normal e as vezes ñ. O que vc poder fazer para me ajuda eu te agradeço.

[Janaína_S]

Olá Lukinhas1053,

Apresentou qual resultado no teste feito pelo F2?

Listou algum código de erro?

Att,

Janaína_S

[Lukinhas1053]

Qnd apertei F2 ficou apitando e depois foi pra tela de ''gerenciador de inicialização do windows'' a mensage q aparecer é.

Escolha um sistema operacional para iniciar ou pressione TAB para selecionar uma ferramenta:

(use as teclas de seta para realçar sua escolhar e pressione ENTER.)

Saqueador

WINDOWS 7                                                  >

Para especificar uma opção avançada para esta escolhar, pressione F8

ferramenta:

Diagnóstico de memória do windows 

A mensagem que aprecer depois de pressionar a tecla F2 é estar, depois dos apitos.

[Janaína_S]

Oi Lukinhas1053,

O teste do HD é necessário para identificar o erro, tente acessar pelo F2 a opção: Start-up test

Se não conseguir, teste pelo BIOS: Ligue o computador e pressione f10 para entrar na BIOS Setup (Configuração do BIOS) e selecione Hard Disk Test (Teste da unidade de disco rígido).

Att,

Janaína_S

[Lukinhas1053]

Depois do teste  de HD o '' Start-up test'' apareceu as sequintes coisas:

Memory test: passed

Smart Check : passed

optimized DST : not available

Battery test : Primary - replace (30) Secondary - Not installed (60)

Failure id : 60a87q-5n877v-fehv4k-c0dh03

product : ly997la#ac4

Primary battery

Start-up test: Failed

Press Escape (esc) to go back to main menu or click on the button below.

for more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

[Janaína_S · Accepted solution]

Oi Lukinhas1053,

Este código que apresentou indica problema na bateria. A bateria estava conectada? Se sim, verifique se ocorre o erro sem a conexão da bateria, utilize direto na tomada.

Att,

Janaína_S

[Lukinhas1053]

OBg, Janainna_S, por ter me ajudado a solucionar o problema do meu notebook, estou muito grato a vc. Parabens pelo seu profissionalismo continue sempre dedicada . Obg! bjss... Deus te abençõe.

[Janaína_S]

Oi Lukinhas1053,

Fico feliz que tenha sanado sua dúvida.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S