Problemas no teclado

[MarcoPT]

Comprei o portátil à dias atrás, um Laptop HP Pavilion Gaming 16-a0018np, número de série ***bleep***
.
O problema é com o teclado: digito "t" aparece "t5", digito "5" aparece "t5", "6" aparece "y6", "y" aparece "y6". O "fn" não funciona com nenhuma das teclas de função. Digito "?" aparece "*?", "num lock" digita "~".

É problema de configuração ou avaria no teclado? Já reinstalei o windows e está igual.

Grato pela atenção. Cumprimentos

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI, MarcoPT

Reinstale o driver do teclado e veja se volta ao normal:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o driver.

Se mesmo assim a falha persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP para acionar a garantia:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

[MarcoPT]

Rodolfo_A muito obrigado pelas orientações.

Cumprimentos.

Marco.

[Rodolfo_A]

Oi, MarcoPT, 

Quando precisar tirar qualquer dúvida, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar,

Abraços e tenha uma ótima semana.