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Problemas no teclado

HP Pavilion Gaming 16-a0018npon 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o portátil à dias atrás, um Laptop HP Pavilion Gaming 16-a0018np, número de série ***bleep***
.
O problema é com o teclado: digito "t" aparece "t5", digito "5" aparece "t5", "6" aparece "y6", "y" aparece "y6". O "fn" não funciona com nenhuma das teclas de função. Digito "?" aparece "*?", "num lock" digita "~".

É problema de configuração ou avaria no teclado? Já reinstalei o windows e está igual.

Grato pela atenção. Cumprimentos

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Problemas no teclado

OI, MarcoPT

 

Reinstale o driver do teclado e veja se volta ao normal:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o driver.

 

Se mesmo assim a falha persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP para acionar a garantia:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o driver.

 

Se mesmo assim a falha persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP para acionar a garantia:

+351 210 608 062

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Rodolfo_A muito obrigado pelas orientações.

 

Cumprimentos.

 

Marco.

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Oi, MarcoPT, 

 

Quando precisar tirar qualquer dúvida, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar,

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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