cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
106 Exibições
Reportar Mensagem

Probook 440 G5 - Problema no teclado

Probook 440 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um Notebook Probook 440 G5 e o teclado dele não está funcionado em alguns aplicativos do Windows 10

Principalmente nos aplicativos nativos do Windows (Ex. Windows Explorer, Edge, Menu iniciar, Cortana, Microsoft Store, Email), Netflix, Roblox, não responde a nenhuma tecla, como se estivesse com o teclado desligado.

Mas em aplicativos como o Chrome, Skype, Spotify e Adobe Reader ele funciona normalmente.

 

Já atualizei os drivers, já atualizei os firmwares, já criei um novo usuário no Windows, já segui o procedimento em https://support.hp.com/br-pt/document/c03835021 e nada resolve.

 

Também já testei o hardware do teclado usando o HP PC Hardware Diagnostics e o hardware do teclado está com todas as teclas ok.

 

Quando conecto um teclado externo USB acontece o mesmo problema. Portando acho não é problema de hardware.

 

O que mais posso tentar?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Probook 440 G5 - Problema no teclado

Oi, Onir, 

 

O produto ainda está em garantia?

 

Chegou a formatar o equipamento para eliminar qualquer problema?

 

Veja se o procedimento desse link ajuda:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Dica-Teclado-notebook-Teclas-n%C3%A3o...

 

Instale também Suporte para Teclas de Atalho HP

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação