Probook 4520s - Reset de Bios

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Olá.

Adquiri recentemente um Notebook Probook 4520s usado. Gostaria de efetuar algumas modificações nas configurações da BIOS, porém não sei a senha. Já tentei resetar a senha do notebook com programas de terceiros sem sucesso.

Acredito que a única solução é um arquivo para boot que a HP fornece, para o número serial específico de meu notebook. Porém, quando tento entrar no chat ou outro canal de atendimento da HP, diz que meu serial é inválido ou algo do tipo e não consigo fazer mais nada.

Alguém tem alguma sugestão? Obrigado.

[HelioM]

a única forma de limpar essa password é, de facto, através desse programa fornecido pela HP

deve contactar a HP e fornecer os seguintes dados, que poderá obter via carregando em F1 no arranque:

- número de série

- número de produto

- UUID

[Definace]

Ok. Vou tentar entrar em contato com a HP. Vi que talvez consiga através do site. Obrigado por enquanto 🙂

[HelioM · Accepted solution]

sim, os contactos estão em hp.com

para Portugal posso adiantar que é tel. 210608062

tenha a fatura à mão, terá tb que fazer prova de compra

[Definace]

Recebi a requisição do orçamento da HP. Não ficou claro para mim, mas pelo que entendi, até mesmo o orçamento seria tarifado e com aprovação de faturar imediamente caso eu desejasse enviar o caso para análise. Vi os preços, mas acho inviável pagar o preço lá descrito apenas para um simples reset de Bios. De qualquer forma, agradeço a atenção.

[HelioM]

Preço? Há algum mal-entendido.

Você contactou o Suporte HP pelo telefone que lhe indiquei?

Deram-lhe alguma referencia de processo?

[Definace]

Sim. Este serviço é apenas faturado. Como o notebook que comprei está fora da garantia, logo, me enviaram um formulário para este serviço.

Informei os detalhes sobre o caso e me retornaram um email. Segue uma parte do texto:

Chamado para Suporte Hardware: Impressoras/ Ipaqs/ Notebooks/ Desktops

"Nós, _, estamos cientes de que o chamado de hardware aberto junto à Hewlett- Packard, será faturado a 30 dias, de acordo com o número de horas (trabalhadas e viajadas) e peças gastas (caso haja troca de alguma) para este atendimento em minhas instalações ou na Bancada, conforme preferência. Agendamentos para atendimento fora do horário comercial são tratados em caráter excepcional, sujeitos a análise e aprovação da HP BRASIL IND E COM DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA. Em caso de não aprovação do 2º orçamento, que será fornecido pelo técnico (somente após a aprovação deste), ou se nós mesmos solucionarmos o problema após o início do envolvimento com o suporte HP, ou ainda se for constatado um problema de Software, estamos cientes de que será cobrado o valor mínimo da hora técnica ,cada hora técnica vai ser cobrada completa conforme assinalado abaixo.."

Logo abaixo texto, existem alguns valores da hora técnica e também algo dizendo que, caso seja gasto menos de uma hora, será cobrada o valor de uma hora completa.

hp.orcamento2@hp.com foi o remetente que me enviou tal informação.

O que eu gostaria é apenas do arquivo que a HP fornece para o reset do password da BIOS. Não precisaria de outro tipo de suporte, pois sou técnico e programador e conheço em detalhes tal procedimento.