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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
733 Exibições

Product Information not valid

em ‎29-05-2019 04:54 PM - editado pela última vez em ‎29-05-2019 05:02 PM por Ex-HP

Produto: HP Probook 430 G2
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal !

Estou com o seguinte problema:
tenho um Notebook HP Probook 430 GE que está aparecendo uma tela branca com a informação "Product Information Not Valid" e diz que os itens abaixo estão em falta.
- Nome do Produto
- Numero SKU
- Numero de série
- UUID
- Identificação do Sistema
- CT da placa do sistema

Andei verificando na internet e encontrei a ferramenta HPDMI.
Tentei utilizá-la mas aparentemente não está dando certo.
Criei uma pendrive com boot de linha de comandos do Win 10, passando os arquivos do HPDMI para ele.
O unico aplicativo que executou foi o HPBQ193
Entrei com as informações e o sistema aceitou, porém quando reiniciei o sistema percebi que as informações nao foram gravadas na eprom
será que alguém poderia me ajudar com isto?

 

Os dados que consegui do computador:

Nome do Produto: HP Probook 430 G2

Numero de série: **bleep**

Numero do Produto: G6W21EA#B10

CT: PELUCG21U7BBV0

 

 

Desde já agradeço a ajuda.

 

Claudio Jesus

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Product Information not valid

em ‎30-05-2019 10:33 AM

OLá @Black33 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Você teve o atendimento recente pela garantia ? Pois o técnico esqueceu de colocar os dados na Placa Mãe.

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Product Information not valid

em ‎01-06-2019 04:28 AM

Bom dia Fabio_L32!

 

Não tive atendimento da garantia. Estas informações peguei na propria máquina.

 

Só que preciso inserir estas informações na BIOS para parar de apresentar a mensagem.

 

É possível me dar uma força na solução deste problema?

 

Obrigado!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Product Information not valid

em ‎03-06-2019 09:14 AM

OLá @Black33 ,

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

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