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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Queda de notebook, microfone parou de funcionar

pavilion sleekbook 14 pc
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde,

 

Minha namorada possui um pavilion sleekbook 14 pc e deixamos ele cair no chão neste final de semana. Desde então o microfone parou de funcionar.

 

Ssó conseguimos usar o skype quando conectamos microfone externo.

 

Existe alguma POSSIBILIDADE de ter desencaixado a placa do microfone ou algo assim? Queria saber se é possivel encaminhar para um técnico abrir e encaixar a peça, caso seja esse o problema.

 

Não sei se o microfone tem placa separada, por isso vim pedir ajuda.

 

Atenciosamente,

Álison

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Queda de notebook, microfone parou de funcionar

Olá @alisoncolomby

 

Pelas informações, é possível a troca.

Veja mais informações deste link: Display assembly subcomponents pág. 22 e 73 a 75 (inglês).

 

697911-001 Display Panel Cable Kit (includes display panel cable and webcam/microphone module cable)

 

Você pode encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança ou se preferir pode consultar as centrais de assistências abaixo para saber o endereço da sede mais próxima de sua cidade.

  

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá @alisoncolomby

 

Pelas informações, é possível a troca.

Veja mais informações deste link: Display assembly subcomponents pág. 22 e 73 a 75 (inglês).

 

697911-001 Display Panel Cable Kit (includes display panel cable and webcam/microphone module cable)

 

Você pode encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança ou se preferir pode consultar as centrais de assistências abaixo para saber o endereço da sede mais próxima de sua cidade.

  

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

 

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Queda de notebook, microfone parou de funcionar

Muito obrigado, dei uma lida no manual que você me encaminhou e foi muito útil, vou procurar um técnico aqui na minha cidade. Depois dou um feedback.

 

Desculpa a demora para responder, eu dei login somente hoje na página. Apesar de ter visto a resposta no dia seguinte em meu email.

 

 

Atenciosamente,

Álison Colomby

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Queda de notebook, microfone parou de funcionar

Disponha @alisoncolomby

 

Isso, encaminhe ao reparo e tudo será resolvido.

 

Aguardo seu retorno, ou se preferir, pode marcar a postagem como solucionado para que outras pessoas possa se informar através dele.

 

 

Se precisar, fique à vontade para retornar

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Queda de notebook, microfone parou de funcionar

Vou encaminhar so em agosto, mas a sua solucao era exatamente o que eu precisava saber. Muito obrigado novamente, foi muito útil!!
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Queda de notebook, microfone parou de funcionar

Disponnha @alisoncolomby

 

Se precisar, conte conosco!

 🙂

 

Roseli S.

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