Re: Bateria não carrega

Inácio-lopo · ‎16-07-2020

Estou passando pelo mesmo problema, utilizei "HP Support Assistant" para verificar a bateria está aparecendo a mensagem "Bateria principal: fraco", o que isso significa mais precisamente? tenho que comprar outra bateria para o meu computador?

Ronaldo_Ferreir · ‎17-07-2020

Olá @Inácio-lopo , bom dia amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎17-07-2020

Olá @Inácio-lopo , bom dia amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude amigo !

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Inácio-lopo · ‎20-07-2020

Realizei a calibração da bateria varias vezes como estava descrito, mas no dia ele não apresentou resultados, como isso achei que era problema da bateria mesmo, entretanto dia 19/07, realizeis o ajuste de desempenho utilizando o programa "HP Support Assistant" para tentar melhorar o desempenho do notebooks, ele encontrou 2 arquivos que precisaram ser recuperados, com isso no dia seguinte observei que a bateria voltou a carregar normalmente.

Não sei exatamente se foi isso que resolveu o problema, mas agradeço o suporte que foi me prestado.